保洁实操培训PPT课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 保洁含义职业道德 保洁实操服务礼仪 保洁实操岗位职责 保洁实操职业安全 保洁实操主要规程 office work summary office work summary office work summary office work summary office work 目录 01 保洁含义职业道德 02 保洁实操服务礼仪 03 保洁实操岗位职责 04 保洁实操职业安全 05 保洁实操主要规程 保洁含义职业道德 第一部分 performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes from performance 职业道德 勤劳奋斗，诚恳实在 遵守法律，尊敬职业 担负责任，互助合作 服务业主，不断进取 保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志。 保洁实操服务礼仪 第二部分 performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes from performance 在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口。 工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主动问好；如发现业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得业主同意后方可代劳。 不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务 。 不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿。 保洁实操岗位职责 第三部分 performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes from performance 负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。 服从上级领导的工作安排并按时按量完成。 积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。 协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。 阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。 完成上级交办的其他工作任务。 保洁实操职业安全 第四部分 performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes from performance 由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。 ①剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。） ②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。） ③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体； ④由绝缘不良的洗地机产生触电； ⑤处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤； ⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。 ⑦用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。? 保洁实操主要规程 第五部分 performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes from performance 适应于任何环境下的除污，使用时，按不同清洁工作的需要加水稀释，在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后，再用湿布或海棉擦净，洗洁精要用清水冲洗。 适于墙面、地板、木制品、玻璃、金属、地毯、汽车，具有消毒杀菌功能。较洗洁精去污力强，使用方法与洗洁精相同，不含腐蚀性，主要用于较顽固的污渍。 一般清洁1：30-40份水， 中等清洁1：20份水稀释， 顽渍、污渍1：5份水或1：1份水稀释或直接喷用。 专门用来清洗玻璃和瓷片、不锈钢镜面，使用时，要按照说明书加水稀释，能去除粘在玻璃表面的污渍。当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时，可以少加水，增加浓度，达到清洁效果。 是专门清洗地毯的洗涤剂，品种很多，按其产生泡沫的程度来分，有高泡、干泡、无泡、中泡和低泡地毯水。 干泡地毯清洁剂： 一般污渍，1：8-16份水稀释； 严重污渍，1：5份水稀释。低泡地毯清洁剂： 一般污渍，1：60-80份水稀释； 严重污渍，1：30-40份水稀释。 严重污渍，1：10-20份水稀释。 高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯绒毛上几乎全都变 成泡沫进入地毯的水份较少，仅对地毯绒毛部分 进行清洗。（使用范围：清洗地毯污渍） 洁厕王：洗手间常用的清洁剂，具有除臭、杀菌、去垢作用。 不锈钢清洁剂： 用于清洗不锈钢制品表面的污渍。