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商务礼仪规范手册
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引言
“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，
是人际交往的行为秩序。”
在古代中国，就有礼仪的规范，礼仪：礼者，敬人也,是做人的要求，是尊重对方；
仪是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼
仪三要素包括：礼仪是交往的艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟
通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲，礼仪是一种自我修炼，
是
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