运维服务方案.docxVIP

PAGE 40 维护清单 维护清单总表（可补充） 详细维护清单（可补充） 项目概述 维护目标 通过引进专业的运维团队来提高日常运维和安全运维的服务能力，保障系统及网络、各业务系统、用户终端能够稳定高效、安全可靠的运行。目标如下： （1）逐步完善的日常运维管理制度，切实做到“提前发现问题，提前解决问题”,尽量避免出现问题 ，在问题对用户真正造成影响之前便发现并提前解决。 （2）通过应用系统安全检测、渗透测试等专业化的信息安全服务，提前发现漏洞，协助修补漏洞来规避各种网络安全风险，全面加强系统的安全防护能力，最大限度的保证系统的安全、稳定运行。 （3）规范运行管理，有序开展维护。对运维管理工作进行优化，对服务管理进行改善，将管理数据电子化，管理过程规范化。根据相关制度进行运行维护管理，对内完善流程，对外提高服务，加强管理，使流程更规范更合理，使技术人员具备更高的工作效率，提高业务技术能力和解决实际问题的能力。 （4）完善应急响应预案，开展应急响应演练，确保能迅速、高效、影响最小地处理突发信息安全事件和各类信息系统重大故障。 维护内容 对甲方该项目运维项目的设备和配套线缆以及后台机房、监控中心的设备进行维护，对监控系统涉及的平台、软件进行维护，缴纳电费确保系统正常运行。 现状描述 运维管理现状 目前系统已建成，基本形成有效的安全防护能力、隐患发现能力、应急反应能力和系统恢复能力。然而，系统运行是一个长期的过程，为了保证系统的安全及平稳运行，必须建立一套合理高效的运维和安全机制。防控系统运维现状如下： 日常运维管理工作范围广、业务运维复杂、人员缺乏 随着系统建设，视频设备品牌多、数量大，维护范围特别大，造成前线人员工作压力大，效率低。而且目前采用的是人工检测和维护，不能对视频监控系统全面的了解和有效的管理,所以，引入专业的运维团队来负责日常运维已成为当务之急。 缺少规范化的运维和安全服务 目前在缺少必要的安全管理策略和操作规范等一系列可落地的安全指导性文件背景下，必须对现在的运行系统管理体系进行改良，订立、试行、发布与宣贯满足业务需求的服务规范。 未建立健康检查运维机制 当前如何确保系统长期、稳定的工作，最大限度和降低系统的运行故障及延长系统设备的使用寿命是网络迫切需要解决的问题。应定期对安全设备、业务系统进行健康检查服务，在保证系统安全的前提下采集系统配置、流量信息、系统状态等安全信息，依照标准化流程，定期对用户的系统进行安全检查，了解系统的整体安全状态。由被动服务变主动服务，通过健康检查服务排除故障隐患，降低故障率。 缺乏站点安全检查和应急体系 随着信息化建设的不断深入，在获得信息化所带来的效率提升的同时，也面临着各种性质的安全威胁，服务中断、域名劫持以及敏感信息泄露等信息安全问题。针对日益严峻的安全形势，急需提升我区对系统的安全检查和应急处理的能力。 需求分析 运维总体需求 （1）保证视频图像质量清晰达标，确保在线率达到95%以上。 （2）保证前端设备、杆件清洁正常，符合市容市貌要求。 （3）维护软件系统的性能，确保网络运行环境的稳定性和可靠性。 （4）保证系统中所有的硬件设备能正常运行。 （5）保证传输线路、电源线路等无损坏、可正常使用。 运维服务人员配备需求 除项目负责人外，本项目需至少安排8名运维服务人员进行维护服务，其中2名运维服务人员提供驻点服务。 项目运维车辆及工具配备需求 运维车辆需求 车辆类型 主要用途 数量 高控作业车 立杆及前端设备维护等高空作业 1台 运输车辆 抢修时运输人员及货物 2台 车辆配备信息 运维工具需求 维护单位需自行配备满足维护服务工作所需的所有工具。 拟投入施工机械设备表 序号 机械设备名称 型号规格 数量 产地 出厂 日期 生产 能力 备注 1 电锤 GBH2-20SE 5 北京 2016年 完好 2 电焊机 T-500 4 中国 2014年 完好 3 弯管器 DN20 10 中国 2015年 完好 4 液压弯管机 80-25 2 中国 2014年 完好 5 数字万用表 DT9925 10 中国 2015年 完好 6 切割机 CB65350V 3 中国 2015年 完好 7 电焊机 BSI-250 2 中国 2015年 完好 8 手电钻 J12-30A 12 天津 2014年 完好 9 摇表 ZC25-8 1 上海 2015年 完好 10 液压开孔器 SYK-8 2 中国 2014年 完好 11 绝缘电阻测试仪 VC60A 3 中国 2013年 完好 13 接地电阻测试仪 VC60B 1 中国 2015年 完好 14 水钻 Z-250 1 中国 2014年 完好 15 现场电源箱 BVC4 6 深圳 2015年 完好 16 对讲机 JK378 15 中国 2013年 完好 17 铝合金