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说明 此题库为 2018 ？ )， 。
年市赛题库 即市赛单列项目的题库 其中包含参考答案
: （
一、判断题
1、 在空调系统正常工作条件下，系统内的空气和冷冻油均为可凝
X )
性气体。（
2、 在对制冷剂进行回收前，需要启动空调系统运行 3 5 min, 此
时发动机需要保持怠速运转。（ X )
3、 JT/T774—2010 规定，在进行制冷剂加注时，要从低压管路进
X )
行单管加注。（
4、 制冷剂回收后，需要按照环保的相关法规处理被分离的废冷冻
油。（ )
V
5、 可以采用对空调系统充入的是2 3MPa 的压缩空气方法进行微
小泄漏量检漏 X )
。（
6、 采用电子检漏前要清洁被测部位，防止污物和结霜阻塞检漏设
（ )
备探头。 V
7、 在制冷剂加注前，对空调系统抽真空的目的就是为了去除空调
X )
系统中的气体。（
，
8、 因为卤素检漏仪操作简便 因此 JT/T774-2010 标准推荐使用卤
素检漏设备进行检漏。 X )
（
、 汽车空调制冷剂的加注应采用定量加注的方法 （ )
9 。 V
10、 ， 。
在对空调系统性能进行检测时 空调进风应采用内循环模式
（ ）
11、 业务接待 服务顾问 对于所推销的服务或商品特性介绍越
多，越能达到顾客满意。（X )
12、 每个车辆送修人员都知道自己想要什么。（X )
、 顾客最担心的是价格。 X )
13 （
服务顾问） X )
14、 良好的说服力是业务接待 （ 最大的才能。（
、 顾客所做的决定大都是理性的 X )
15 。（
、 在车辆交修确认时 业务接待只要向顾客解释维修内容即可
16 ， 。
(X )
、 ， ， ，
17 接车时 业务接待应尽快了解客户需求 开好工单 请客户
，铺三件套， X )
签字后 及时将车送至车间维修。（
18、 主导型顾客喜爱做决定 且决定做的很快 而分析型的顾客
， ，
， 。（X )
善于思考分析 且不喜欢做决定
19、 当某一项目有两种维修方案时，为了不引起不必要的麻烦，
没有必要都告诉客户 可按照我们自己选定的方案向客户说
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