原创力文档- 1、本文档共13页，其中可免费阅读4页，需付费300金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
4
[摘 要] 个性化服务在网上购物社区迅速普及。然而，目前对个性化影响的认识是有限的。本研究将个性化 文献延伸至与购买意愿相关的情感领域，并延伸至网络购物语境。182名网上购物者的回答被用来检验个性化对顾客 情绪和购买意愿的影响。结果表明，个性化与购买意愿之间存在直接的正相关关系。此外，在电子商铺中提供个性 化功能可能会引起网上购物者的积极情绪，但不会引起或减轻消极情绪。最后，我们的研究报告说， 情绪通过积极 情绪的形成对网上购物行为产生积极影响，或者通过消极情绪对网上购物行为产生消极影响。这些研究结果表明，积极的情绪调节着个性化和购买意愿之间的关系。我们的研究最后对我们的发现进行了批判性
文档评论（0）