居家养老集中助浴过程服务要求.pdf

居家养老集中助浴过程服务要求 1 预约确认服务 1.1话务人员或服务机构工作人员询问服务对象身体状况，并做好详细记 录。 1.2 对有严重的心脏病、高血压患者和身体有未愈合伤口者、使用心脏起 搏器或其他体内植入者、以及精神病、皮肤病、传染病者等，不提供集中 助浴服务，接待中应根据个体情况做好相关解释。 1.3 对符合助浴条件的，根据接待记录转告助浴服务人员，与服务对象确 定洗浴时间。 2 洗浴前 2.1 环境准备 2.1.1 应关闭门窗，调节室温，保持房间空气流通，避免缺氧等事件发生。 室温一般在24 ℃～26 ℃。 2.1.2 调整室内光线，不宜太明亮或太暗，应征求服务对象意见。 2.1.3 检查并排除洗浴环境中的滑倒、跌倒等隐患。 2.2 物品准备 2.2.1 检查确认洗浴设备干净、卫生，能正常运行，水量足，水温能正常 调节。 2.2.2 检查确认洗发露、沐浴露、毛巾、拖鞋等洗浴用品干净、卫生，数 量充足。 2.3 浴前评估 2.3.1 助浴不可安排在服务对象进食一小时内，以免影响消化功能，不可 安排在服务对象空腹时进行，以免发生低血糖事件。 2.3.2 评估前应请服务对象静坐10～20分钟，保持情绪、体征平稳。对服 务对象的体征数据进行检测和记录。 2.3.3 根据服务对象身体健康状况的评估结果，安排自理、半护理、全护 理不同程度的助浴。 2.3.4 对符合助浴条件的服务对象进行风险告知并签订助浴服务告知书和 免责声明。 注：每次洗浴前都必须进行浴前评估。 2.4 移动 2.4.1 安排专人负责，引导服务对象至更衣区。 2.4.2 助浴服务人员应引导或借助专业设备协助服务对象进入浴室，并提 醒其注意安全，及时关注服务对象感受。使用移动设备时,应将其置于刹车 状态后再进行身体移动，以免发生跌伤等意外。 3 洗浴 3.1 淋浴 3.1.1 助浴服务人员协助服务对象脱去衣物，脱衣时先脱近侧衣袖，有患 肢时应先脱健侧后脱患侧，保证服务对象的舒适安全。脱衣过程中应关注 并及时询问服务对象的感受。 3.1.2 助浴服务人员协助服务对象坐在助浴椅上，应缓慢进行，助浴服务 人员做好安全辅助工作。 3.1.3 调节水温至适宜温度，一般在40 ℃左右。助浴服务人员可用双手感 受水温，用合适的方式让服务对象感受水温是否适宜，并根据服务对象意 见调节。 3.1.4 助浴一般先洗头，再洗脸，然后按照耳后、颈部、双上肢、胸部、 腹部、背部、会阴部、双下肢、双足的顺序依次清洗，洗头、洗脸时应注 意对服务对象眼睛、耳朵的保护，防止进水。 3.1.5 先淋湿服务对象身体，并涂抹适量的洗浴用品，保证清洗过程的清 爽、舒适。 3.1.6 助浴时取服务对象舒适的肢体功能位，洗浴后服务对象身上无异味、 无污垢。 3.1.7 注意保护服务对象隐私及尊严，控制洗浴时间在15～20分钟左右。 3.1.8 助浴过程中应随时观察服务对象洗浴情况，及时解决存在问题。 3.2 盆浴 3.2.1 测试出水温度，可将温度调至40 ℃～42 ℃，适宜后关闭开关，协 助服务对象进入浴盆坐稳。 3.2.2 助浴服务人员协助服务对象脱去衣物，相关要求参见6.3.1.1，给服 务对象披上浴袍，防止服务对象着凉，叮嘱服务对象握住扶手或盆沿。 3.2.3 打开出水开关并再次试温，确保水温在40 ℃～42 ℃。 3.2.4 先对服务对象进行会阴部清洗，盆浴结束后再次进行会阴部清洗。 3.2.5 按照6.3.1.3～6.3.1.7的要求对服务对象进行洗浴。 3.2.6 洗浴完毕，助浴服务人员关闭助浴设备，排水并打开浴缸边门，用 毛巾擦干服务对象面部及头发，用浴巾包裹着身体，协助服务对象出浴盆。 3.2.7 应严格遵循设备说明及注意事项使用设备，设备运行中注意观察服 务对象状态，根据服务对象情况调节设备。 4 洗浴后 4.1 干身擦发 4.1.1 洗浴后帮助服务对象擦干头发身体，一般遵循由上到下的顺序。 4.1.2 根据服务对象需求涂抹防干燥的护肤品。 4.2 穿衣 助浴服务人员应协助服务对象穿衣，穿衣时应先穿近侧衣袖，有患肢 时应先穿患侧后健侧，保证服务对象的舒适安全。穿衣过程中应关注并及 时询问服务对象的感受。 4.3 吹发及其他 4.3.1 帮助服务对象吹干头发，动作轻柔，注意吹风机温度适宜。 4.3.2 视情况和需求帮助服务对象剪指甲、理发等。 4.4 小憩 助浴服务人员注意观察服务对象的口渴等身体情况，提供茶水，提醒 服务对象适当补充水分，待服务对象体力恢复后再进