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服务 业务部
提升班课程系列之：赢在中高端客户
讲
师
手
册
课程内容规划
课程名称 赢在中高端
课程主题 中高端客户的特征分析、初次接触及长期经营
识别中高端客户属性，通过 训练及工具的有效运用，
学习目标 为中高端客户建立家庭 ，并持续提升服务品质及经营意识，
实现中高端客户群体的持续经营及开发。
大 纲 时间（分钟）
课程导入 15'
识别中高端客户 20'
课程内容概览
初访中高端客户 45'
中高端客户经营 70'
合 计 150'
备 忘 栏
讲义 教具 活动
讲师手册
《中高端客户梳理及行动计划表》 课堂练习
学员手册
1
主题/时间/灯片 讲师活动 备注
讲师做自我介绍
介绍本次课程的学习目标，提示重点：学员应重
点加强对中高端群体的属性判别 接触中高端客
户群体，并通过持续的经营实现开发目的。
导入:中国中产 人数已达全球绝对优势，中国3
个人就有一名中产 ，明确中产标准及客户数量的
优势，降低对中高端客户群体的认知误区，建立销售
自信。
利用全球名企的客户及 经营策略及利润对
比明确对中高端客户群体经营的牵引。
丰富的 线，让大众品牌全线飘红，中高端品
牌为大众带来了丰厚利润，让大众公司锦上添花。
A65311 基
介绍章艳团队：2018 年开门红，苏州服务 章艳
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