2021个人年度总结.docx

2021年个人年度总结 2021年就要成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 在本年度的工作中，首先感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。其次工作上主要围绕队里的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成了各项工作任务。 2021年我担任运营中心支队B角，主要工作为协助支队长完成年度目标、日常管理、队员培养等工作。经过一年的奋斗和支队员奋勇冲锋的拼搏下，支队整体收获颇丰，截止11月份支队年度目标完成1355万，在年底前预计可以完成将1500万的收入，远超年度制定的冲刺目标。 下面就个人和团队两个部分，分别就工作成果、工作不足、明年展望三个方面进行总结汇报： 一、工作成果。 1.个人成长方面。 （1）管理能力提高。通过前年的桃城支队管理经验，同时在本年度大支队管理工作中继续积攒管理方面知识。加之我司组织的各类学习将日常管理知识总结梳理，融会贯通。个人管理方面有了长足进步。 （2）目标意识增强。通过一年的工作，每月都会汇总支队收入，进行小单元核算。同时目标导向的实施，也加深了目标意识。也将目标意识融汇至本年的工作中，有了显著成效，预计本年度可超额完成年度目标。 （3）技能水平提升。本年度分管支队运维项目工作，在工作对于我公司的产品迭代、异常情况的处理都有了较为丰富的经验。 （4）承压能力提升。本年度中协助支队长平稳度过项目期，同时兼顾各大学校的中行开卡任务。在各工作不断锻炼，承压能力显著增强。 2.团队成长方面。 （1）人才培养。本年度培养多名技术能手，如狄广玉等同事，现在均可独挡一面。同时向云校项目组输入人才赵世东，目前也可独立承接云校分项目。 （2）人力结构优化。本年度中，结合工作员工意愿，再人员压缩区域扩大的前提下，合理调配人力保证整体项目运维工作的顺利进行。 二、工作不足。 1.个人不足。 （1）个别阶段心态存在波动。在项目期期间，心态存在波动。尤其在项目收尾期间未能把控自己的脾气，导致员工受到影响。 （2）能力仍需加强。在本年的工作中尤其在高压高强度的工作阶段，能力还有提升的空间。 2.团队不足。 （1）运维项目工作分工不清晰。本年度支队用户分配存在人员归属和用户归属存在交叉。在人力紧张的工作阶段存在矛盾，人员调动较为困难。 （2）下半年人员状态不佳。下半年受项目影响，支队人员状态未能恢复上半年的工作状态。整体的责任心，工作态度较上半年对比，有一定程度的滑落。 （3）各组长协调工作发挥不明显。本年度工作中，各组长存在压力不过滤直接向上传导的现象。 三、明年工作展望及建议。 个人方面，明年希望继续从事技术小组工作或衡水支队管理工作。 现阶段技术水平不断提升，我司各类软件不断迭代。技术的不断更新对于团队的管理也带来了相应的压力。如能进入技术小组磨炼自我的技术水平，在未来的发展中可以扎实基础。 如明年继续从事衡水支队管理工作，将继续从目标出发，以人才培养为基础，扎实做好支队管理工作。 团队方面，结合本年度工作浅谈一下几点建议。 1.实施用户责任制。将用户分配至每个员工名下，首先提升员工的归属感和用户粘性。其次可有效提升员工责任心。 2.增加绩效占有比例。现有制度对于绩效工资在工资的中的体现不明显。增加占有比例，让员工设身处地的体验到多劳多得。 3.下方管理权力。下方权力发挥各组长的职能，分担支队一级的管理和协调压力。 2021年即将结束，2022年工作即将开展。本人将围绕工作的目标导向开展工作，为百亿xx贡献自己的绵薄之力。