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消费心理学——理论、案例与实践王宗湖课后题答案 第一章 一、概念识记 消费：是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程，从广义上讲可以把人类的消费行为划分为生产消费和生活消费两类。 广义的消费者：是指直接消费生产资料和生活资料的人，即生产资料或生活资料的直接使用者。狭义的消费者是指对某种商品和服务有现实和潜在需求的人。 消费心理学：消费心理学是一门新兴学科，是心理学的一个分支，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的 心理活动规律及个性心理特征。 观察法：是在商业经营活动过程中，通过消费者的外部表现（动作、行为、谈话）去了解其心理活动的方法。 实验法：是有目的地严格