企业行政管理 3.17习题.docVIP

项目三 企业后勤服务管理 任务17 环境与卫生管理 一、名词解释 1.办公室布局 2.“5S”管理 二、简答题 1.办公室布局一般有哪两种基本形式？请用表格形式列举、归纳这两种基本形式的基本概念及优缺点。 2.办公室环境管理主要指哪些方面的环境？分别有哪些基本要求？ 三、案例分析题 崇尚开放和自由的工作环境 Google惊人的发展速度与其优越的工作环境是分不开的。Google以人性化的、崇尚开放和自由、充满创意和灵感的工作环境闻名业内。 Google总公司位于加州山景市，整体设计如大学校园。Google公司还是环保主义的倡导者，使用太阳能电池、可回收的地毯，鼓励员工骑自行车上班，也可以搭公司的电动车，而这些只是Google环保行动的一部分，最近，Google在山景城的总部安装了一种特制的、对环境无害的空气过滤系统，可以清除空气中的有毒物质和杂质。在办公室里通宵编程的Google员工至少不用担心呼吸不到新鲜的空气了。 公司前台布置有一排日光灯和全世界最先进的投影，还包括24小时监控背投，可以自动识别来访者。除了这些先进设备之外，公司主楼内还装饰有老式电话亭，并按照维多利亚大西洋舰队中的风格建造了楼梯。 Google位于硅谷的总部楼群面积9万平方米。近几年来随着Google公司飞速发展，这些名为“Googleplex”的楼群在硅谷高科技企业圈内也声名鹊起：无论员工喜欢打排球，还是想去咖啡厅休息，或是进行身体按摩，员工的要求都可以在办公大厦里得到满足。公司总部大楼对员工来说是个充满刺激与和谐的工作环境，以至于Google一位资深员工曾向上司表示：即使不付工资，也愿意每天来上班。Google优越的工作环境对员工的吸引力可见一斑。 Google总部拥有按照常春藤大学校园规模建造的体育运动场地，包括排球场、户外食品区和游泳池。公司不要求员工穿正装，人性化的管理使员工可以穿便装上班。 Google办公大楼设有健身房，提供各式训练器材和跳操室，甚至还有专业按摩房，这是公司为缓解员工长时间端坐电脑前的紧张而特意设置的。此外，各类办公室里都配备彩色小球，公司还为年轻员工和员工的孩子准备了娱乐设施。 办公室的氛围对互联网公司来说是非常重要的，相比严肃和沉闷来说，Google更愿意让办公室氛围轻松，让年轻人更多地展现自己的活力。让其他公司员工羡慕的是Google的办公室兼具娱乐性和创造性。在Google的办公室中有跳舞毯，桌球以及桌式足球等娱乐项目，员工们可以摆放各种玩具，工作累了就去玩一会儿。此外，公司给每个员工都安排了颈椎按摩师，员工不但可以自己享受按摩，还可以带一个朋友享受按摩。 作为全世界员工的最高礼遇，Google公司的员工甚至可以带着宠物来上班，只要保证宠物的安静、卫生即可。 Google位于纽约曼哈顿的全新办公室的功能和设计类似山景市的总部。包括能让任何高中男生垂涎的设备完善的游戏室、桌面足球台、桌面曲棍球、乒乓球和撞球桌，供员工放松心情和激发创意。 Google在北京的新办公楼占地面积不大，却尽力在办公区域内吸收美国总部的装饰风格，同时融入了一些本土化的设计。比如以朝代命名的办公室和办公设备，以及相当“中国化”的足疗房。 Google在进入法国巴黎之后也被当地的浪漫气息所感染，将办公室设置在古典与现代元素交相辉映的歌剧院大道。不过，虽然欧洲建筑及装修风格与美国差别很大，但内部设施依然尽可能地保留了亮丽的色彩。 Google崇尚开放和自由的办公环境与其无处不在的创新灵感一起，成为公司文化的一部分。Google管理层时时处处以员工为中心，让他们在工作之外不要为别的事情操心，希望员工在最满意、最开放自由的环境中工作，从而尽可能地发挥员工的创造力。另一方面，Google希望让员工有一种归属感，让员工为自己的公司而骄傲，在这样的环境中工作，效率明显会高很多。 请试着说明Google在环境管理方面哪些地方值得大家借鉴学习？ 附答案： 一、名词解释 1.办公室布局：指办公区域的空间设计。 2.“5S”管理：“5S”指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写，起源于日本，管理对象就是现场的“环境”，指对生产现场环境的各种要素（人员、机器、材料、方法等）进行综合考虑，制定出切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。 二、简答题 1.封闭式布局和开放式布局 概念 优点 缺点 封闭式 是一种传统办公室布局形式，一般按照办公职能设置若干个相对独立的办公室。 1.利于集中精力办公； 2.安静、干扰较小； 3.有利于保密。 1.浪费空间； 2.不便于沟通联系；