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时间、空间、我的定位 对失败的看法 悲观 乐观 时间 永久的 始终存在，永远不会过去 暂时的 事情将会过去 空间 普遍的 它将毁灭一切 孤立的 这只是一个方面 “我”的定位 无能为力 我什么都做不了 努力就能成功 我可以做一些事情 第29页，共52页，编辑于2022年，星期五 改变悲观的思维 “这个困难只是在这一刻发生了，它会过去的。” —— 从时间上孤立起来。 “这个困难只是在这个地方（我的办公室里），而不是生活中的每一个角落（公司其他地方、甚至家里）。” —— 从空间上孤立起来。 “这个困难现在用这个方案解决不了，但是一定有其他方法解决，没有解决不了的困难。” ——从解决方案上扩展思路。 第30页，共52页，编辑于2022年，星期五 什么是同理心 同理心是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件、把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人，也就是你的痛苦痛在我的心上。 第31页，共52页，编辑于2022年，星期五 认识同理心 同理心并非等同于同情心。 同理心不是天生的，是可以培养的。 缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。 同理心是指对他人的感觉做出适当、真诚的回应。 同理心给人的印象是接受、信任、聆听和关心 说明：我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。 案例讨论：小孩打针哭泣。 第32页，共52页，编辑于2022年，星期五 五步掌握同理心 识别肢体语言 用心倾听 同感痛苦 语言回应 行动回应 第33页，共52页，编辑于2022年，星期五 Thanks 第34页，共52页，编辑于2022年，星期五 第35页，共52页，编辑于2022年，星期五 第36页，共52页，编辑于2022年，星期五 第37页，共52页，编辑于2022年，星期五 第1页，共52页，编辑于2022年，星期五 课程内容介绍 医学伦理学概述 病人的心理问题 医患关系 第2页，共52页，编辑于2022年，星期五 课程内容详细介绍 病人的心理问题 病人角色和求医行为、病人的一般心理问题与干预、特殊病人的心理问题与干预 伦理学基础 医患关系特殊性、医患关系中基本的伦理学原则、医患关系中容易出现的伦理两难问题及解决方法 医患关系 医患关系及其 影响因素、医患关系模式 心理学基础 患者的心理特征、医生的心理特征与情绪控制 第3页，共52页，编辑于2022年，星期五 医学伦理学概述 伦理是处理人们相互关系时，应当遵守的道德准则和规划。 伦理学（道德哲学）是研究道德的本质和发展规律的科学，是现代哲学的学科分支之一。 医学伦理学则是研究医务人员在为社会、为健康人和患者服务中，应当遵守的职业道德的学科。 第4页，共52页，编辑于2022年，星期五 医学伦理学基本问题 由于医疗上的利益冲突而提出的“应该”问题 由于医学伦理学难题而引发的“应该”问题 由于医学伦理学观点理论不一致产生的“应该”问题 第5页，共52页，编辑于2022年，星期五 医学伦理学基本原则 尊重原则（狭义、广义） 自主原则（知情、同意、选择） 不伤害原则（有意/无意、可知/意外、可控/不可控、责任。） 公正原则（人际交往、资源分配） 第6页，共52页，编辑于2022年，星期五 医学伦理学的基本规范 现实性与理想性的统一 普遍性与先进性的统一 一般性与特殊性的统一 稳定性与变动性的统一 实践性与理论性的统一 第7页，共52页，编辑于2022年，星期五 医学道德规范的基本内容 救死扶生，忠于职守 钻研业务，精益求精 平等交往，一视同仁 举止端庄，语言文明 廉洁行医，遵纪守法 诚实守信，保守医密 互尊互学，团结协作 第8页，共52页，编辑于2022年，星期五 病人的心理问题 病人角色的概念 又称病人身份，是以社会背景为基础的概念。 帕森斯：“病人角色”具有一定的权利和义务。 既有从常态社会职责中解脱出来的权利，又有积极求医以早日康复的义务。 第9页，共52页，编辑于2022年，星期五 病人的权利和义务 权利 受到社会的尊重和同情 享受医疗服务 免除通常的社会责任 第10页，共52页，编辑于2022年，星期五 病人的权利和义务 义务 第一阶段 不必为本人的疾病负责 必须具有使自己尽快好转和康复的内在动机 必须具有积极寻求医学帮助的行动 第二阶段 必须同医务人员合作 必须愿意在疾病恢复后重新担负起以前的社会责任 第11页，共52页，编辑于2022年，星期五 病人的角色转化 角色行为缺如 角色冲突 角色行为减退 角色行为强化 如心机梗塞；癔症 角色行为异常 第12页，共52页，编辑于2022年，星期五 求医行为 概念：寻求医务人员的帮