静海区民政局建设居家养老服务平台.docxVIP

PAGE41 / NUMPAGES41 目录 TOC \o "1-3" \h \z \u 一、 项目背景 3 二、项目建设的目的 3 三、 项目建设的意义 4 四、 居家养老系统的总体设计方案 5 4.1系统的基础架构： 5 4.1.1建立中央数据处理中心： 5 4.1.2建立大数据存储机制（云平台） 5 4.1.3建立二级呼叫中心 6 4.2系统技术方案 7 4.2.1居家养老系统采用标准的三层架构 7 4.2.2 系统可维护性 9 4.2.3系统易操作性 9 4.2.4 系统可扩展性 10 4.2.5 系统开放性 10 4.2.6 系统安全性 10 4.2.7 北斗技术在居家养老中的应用 11 五、 系统功能设计方案 12 5.1方案的设计思想和意义 12 5.2系统的核心模块介绍： 12 5.2.1云平台 12 5.2.2居家养老系统-中心管理平台 14 5.2.2.1分阶段建立区级呼叫中心 14 5.2.2.2建立中央数据处理中心： 15 5.2.2.3建立完善的服务（供应）商准入机制 16 5.2.2.4建立完善的应急处理系统， 16 5.2.2.5建立助老员服务评估系统 16 5.2.2.6建立服务商服务质量评估系统 16 5.2.2.7建立产品和服务内容的评估体系 17 5.2.2.8建立可视化展示平台 17 5.2.3日间照料中心管理系统： 17 5.2.3.1建立智能呼叫中心 18 5.2.3.2老人信息采集系统 18 5.2.3.3照料中心便民生活服务系统 19 5.2.3.4老人生活起居可视化系统 20 5.2.3.5服务商管理和评估系统 20 5.2.3.6老人信息网格化管理 21 5.2.4 平台呼叫器 21 5.2.4.1一键式求救或呼叫通话： 22 5.2.4.2室内温度监测 23 5.2.4.3智能通话功能 24 5.2.4.4智能电源管理 25 5.2.5无线应急求救佩戴设备 25 六、 项目的实施与培训方案 26 6.1项目实施计划 26 6.2培训方案 27 七、 系统应急事件处理办法 28 7.1 突发事件的应急事件处理流程 28 7.2 软件系统应急事件处理流程 28 项目背景 目前，中国已步入老龄化社会，而且将进入深度老年化社会。全国60岁以上老人2.12亿，占人口10%，2050年将达到4.8亿占人口22%。健康养老问题已经成为政府、广大群众及社会关注的热点和难点。居家养老成将成为最重要的养老模式，“9073“养老模式已经成为共识，既90%身体状态比较好的，愿意和子女在一起的老人，采取以家庭为基础的居家养老，7%的老年人依托社区的养老中心，提供日间照料，3%老年人通过机构养老予以保障。 人口老龄化的快速发展以及信息技术的突飞猛进，催生了智能养老、智慧健康等诸多新业态，科技创新将成为老龄服务提质增效的重要支撑，李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”新思路，明确提出了“促进智慧健康养老产业”的目标任务，也标志着智能养老已经开始上升到国家战略层面。 目前，国内居家养老主要有以下几种模式： （1）互联网+养老模式，通过建设养老服务网，整合家政、物业、餐饮、物流等资源，为城市老人打造一个养老服务平台“便民万家乐”，以12349服务热线入口，迅速把老人需求对接机构、社会服务等资源。 （2）“12349”养老服务热线模式，通过覆盖城市的唯一热线服务号，整合社会服务资源，结合老年手机，为区域老人提供24小时及时服务，目前正在积极引入华龄健康365工程，未来形成覆盖城市的智慧健康养老综合服务平台。 二、项目建设的目的 天津市静海区民政局，积极响应国家战略号召，经过科学论证，决定采用北斗卫星导航技术为理论基础、运用云平台、大数据技术、和物联网等科技手段，设计开发静海区村级智慧居家养老服务模式；利用全区现有的老人日间照料中心为系统的基础平台，建设静海区村级智慧养老平台，将需要帮助的老人、政府职能部门、助老人员和服务供应商有机连接起来，各部门各司其职，政府能则随时监督、监管；并根据平台大数据统计分析，能及时掌握居家养老的各种情况和发展动态，随时调整服务模式；同时，能解决一些社区内下岗人员、失业和困难人员的就业问题，帮助政府提高社会管理和公共服务职能。同时能体现出政府履职方式的创新。 本次试点工作以日间料理中心为基础单位，利用管辖区内300户老人家庭组建一个村级居家养老示范模式。 项目建设的意义 当前社会的信