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营销培训话术 1. 你们公司是做什么的？ 花儿科技专注于做办公室室内绿植整体服务，通过专业的植物软装设计师的专业设计，做到美 观、气场、植物习性的完美融合。我们通过互联网的方式和专业的服务让植物时刻充满活力， 为客户提供充满活力感的室内办公环境。 2. 你们的价格太贵了！ ①类比：五星酒店和三星级酒店吃一顿饭，价格差别有一倍以上，不是说食材的价格差别就有 一倍。而是五星饭店体现在整体的就餐环境、服务员的综合素质、餐具的精美程度、停车的便 利性等诸多硬件和软件的整体优势。 ②花儿科技的园艺师全部毕业于农大、林科大等院校的园艺、园林相关专业，具备很高职业素 养和专业的职业技能。我们不是要贬低传统租摆的从业人员的技能和劳动成果，而是认为具备 专业技能的高素质人才是提高行业服务水平的基本条件。 ③花儿科技的每一盆植物均实现一盆一码，通过唯一的“身份证”可以实现花卉植物的联网。 通过手机扫码可以实时看到每一盆植物的养护信息和生长状况（是否出现病虫害、死亡更换等）、 园艺师的养护情况等。同时扫码也能实现人与植物的联网互动，实现实时点评植物和服务质量， 体现植物的社交功能。 ④我们选用的花盆是具有专利技术的专用花盆，外观精美、时尚大气。精选100多种植物，全 部选用广州基地的优良品种。花儿科技为每一位客户提供全年2-4 次的全面空气检测，让客户 切实了解花儿科技在为您持续改善空气品质。 3. 你们公司的植物能卖吗？多少钱一盆？ 我们公司的植物的价格在我们的微店和官网上均有价格，你可以通过网上下单实现购买。 4. 你们的花卉互联网对我来说没什么用处？ 花儿科技的互联网不是为了炒作和噱头，而是为了保证我对客户的服务承诺可以通过制度和系 统性的设计得到长期的保证和持续的改进。我们的植物联网系统的首要功能是监督我们的服务 质量和快速响应客户的需求，来提高客户体验。可能很多的客户认为我们承诺给您的服务，别 的公司说能做到，但是如果没有有效的监督，任何的承诺都有可能打折扣或者是停留在口头。 其次我们的联网系统也是为了让客户消费明明白白，让您的消费一切以数据为依据。第三，我 们的植物联网系统是提高我们自身工作效率的一套系统，如果花儿科技不具备持续的改进能力 和效率提升，我们的运营成本没办法去降低，我们也没办法进行持续的扩张和发展，那么我们 也没办法持续给到客户高性价比的服务。 5. 你们的植物是不是每一段时间会进行固定的更换品种? 对于观花类植物我们会2-3 个月定期进行主动式的品种或同品类更换。对于观叶植物，我们会 根据植物的生长情况不定期进行主动式的品种或者是同品类更换。我们的目标只有一个：时刻 保证植物的活力。 6. 你们的价格还有什么优惠？ 我们给到所有客户的价格都是由公司统一制定的价格标准报价，我们不会对客户进行差别性的 报价。对于选用精英范和豪华型套餐的客户我们有免费的会议摆花和免费的员工家居植物软装 设计等附加服务。对于能提前半年或者一年支付费用的客户，我们可以有相应的折扣，但是折 扣幅度不会很大。