万科负责人集训营之停车场管理.pdf

2 0 1 6年 度系 统 负 责 人 集 训 营 停 车 场管 理 C A R P A R K M A N A R E M E N T 点此输入姓名 安心·参与·信任·共生 目录页 START 1 停车场秩序管理要求 2 车辆出入关注要点及案例分析 3 停车场服务礼仪 4 “黑猫2号”的运用 END 2/57 过渡页 START 1 停车场秩序管理要求 2 车辆出入关注要点及案例分析 3 停车场服务礼仪 4 “黑猫2号”的运用 END 3/57 过渡页 了解停车场管理的制度及规定 停车场管理十法则 1、发票随车递 6、项目出纳每周查 2、A、B卡月月清 7、收费禁止项要牢记 3、系统账号随人走 8、异常情况不过夜 、收费票箱必须有 9、备案手续要齐全 5、过夜收费密码中 10、收费标准要明显 4/57 第一章：停车场秩序管理要求 一级目录 1.1停车场管理标准 1、车辆停放规范有序 车辆 2、一车一位、无占位停放 设施 3、车位以外部位无乱停车 秩序 、车头朝外，车尾朝里 5、消防通道禁止停车 5/54 第一章：停车场秩序管理要求 一级目录 1.1停车场管理标准 1、设备设施完好齐全 车辆 2、照明达标、不浪费 设施 3、消防设施完好 秩序 、门禁、对讲等设施正常使用 5、车位号、标线、私家车牌等清晰完好 6、停车场系统100%完好 7、门岗红外、地感标准化 6/54 第一章：停车场秩序管理要求 一级目录 1.1停车场管理标准 1、车场秩序正常 车辆 2、外来车辆按位停放 设施 3、无闲杂可疑人员 秩序 、问题车辆及时发现、登记、处理