原创力文档- 1、本文档共71页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
h
*** 购物中心
租户管理与服务手册
（ 年 月 ）
*** 有 限 公 司
二零零 年 月 日
h
租户管理与服务手册
目录/索 引
一 、 使 用指南 5
二 、 项 目介 绍 /经 营 管理 6 三 、 常 用 资 料 7
3.01 管 理 服 务 7
3.02 位 置 及 地址 7
3.03 营 业 时 间 7
3.04 空 调 供 应 时 间 8
3.05 假 期 8
3.06 服 务 热 线 /常 用 电 话 8
3.07 缴 费须 知 8
3.08 投 诉 流 程 及 联 络 方 式 8
四 、 提 供 给 顾 客 的 服 务 9
4.01 公 共 卫 生 间 9
4.02 公 用 电 话 9
4.03 顾 客 咨 询 台 9
4.04 失 物 招 领 9
4.05 邮 政 通 讯 10
五 、紧 急 应变 措 施 10
5.01 急 救 10
5.02 火 警 10
h
5.03 暴 雨 11
5.04 停 电 11
5.05 炸 弹 恐 吓 11
5.06 水 淹 12
5.07 疏 散/撤 离 程 序 13
5.08 地 震 13
六、保 安 措 施 13
6.01 购 物 中心 保 安 13
6.02 非 开 放 时 间进 出购 物 中心 14
6.03 迷 失 孩 童 /老 弱人 士 14
6.04 租 户保 安 15
6.05 紧 急 联 络 名单
文档评论（0）