副食品(食品原材料)配送服务方案技术投标方案.docx

副食品（食品原材料）配送服务方案 1、配送方案 1.1 服务方案概述 1.1.1 服务理念 我公司以“与客户互利共赢”为服务理念，努力为客户提供更好 的食材配送服务， 切实保障客户食品质量安全， 努力做到想客户所想， 急客户所急， 帮客户所需， 解客户所难， 尽最大努力为客户提供健康、 绿色、安全的食材供应服务。 1.1.2 管理定位 中标后，我公司将把本项目列为我公司的重点项目，从人力、物 力、财力、资源等方面优先配备， 对 xxxxxxx 所需食材做到优先开票、 优先装车、优先发车、优先配送，保证满足xxxxxxx 的各项要求。 1.1.3 管理目标 （1）食品卫生安全率 100%； （2）客户满意度 98%以上。 （3）送货准时率 100%； （4）食品破损率控制在 0.01‰以内。 1.1.4 管理模式 （1）我司拥有专业的食品配送服务团队，对食品进行批量、集 中采购，降低进价，降低费用，节约开支，扩大市场，实现纵向管理 集约化、横向经营连锁化，最大限度地保障客户的利益。 （2）我司在管理上严格采用国际食品安全管理体系，坚持军事 化、规范化、专业化、国际化管理理念。在职能分工、目标设定、过 程监控、 效果反馈等方面实现了高效运作， 使企业时刻保持旺盛的创 新力和高效的执行力。 （3）我司注重增强食品配送各环节效率的对比评价，实现节能 降耗，持续提升食品运行效率，加强食品从业人员学习培训，切实增 强全体员工的使命感、责任感和紧迫感，不断提升员工的思想素质、 业务技能和团队文化，从而更好的为客户提供食品配送服务。 1.1.5 服务优势 我公司拥有专业的食品运输车辆和先进的检验检测设备， 全体工 作人员均持健康证上岗， 确保为客户单位提供安全、 专业的食品配送 服务。 （1）人员方面，我公司有多名食品采购、检验及配送经验丰富 的员工团队，他们均工作勤恳、敬业，具有较高的专业技能。 （2）价格方面，我司对食材实行集中采购，在采购价格上获得 更大优势。 （3）运输方面，我公司有专门的食材配送的厢式货车，确保食 材配送过程的安全、方便、快捷。能确保配送时间、质量稳定。 （4）食品安全方面，我公司严格控制食品采购程序、严格审查 供应商各项资质证书和产品检验报告， 且我公司拥有先进的检测设备 和仪器，从各个方面确保为客户提供安全的食材。 （5）经验方面，我公司食品配送工作经验丰富，曾为多家单位 配送食材，积累了丰富的食品配送经验。 我司把食品安全放在第一位，在经营活动中，重品质、重信誉， 努力为客户提供优质的产品、优质的服务。 1.2 配送方案 1.2.1 总体方案 （1）货源保障 我公司中标后立即与各相关公司、基地联系， 由其安排组织货源， 严格执行国家生产标准， 每一批次质检报告随货同行， 送交主管部门 备案。 （2）配送方案实施计划 我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。 “三专”，专 人、专车、专线。 按时——严格按照采购人的时间要求和规定配送； 按质——保证提供质量合格的优质产品， 并登记记录每个送货批 次； 按量——按照采购人的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 专人——公司安排专业配送工作人员实施配送方案， 由配送中心 经理具体负责； 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输 车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地； 专线——我公司根据实际情况规划的专线配送路线： ③严格执行公司的“五心”标准 诚心----诚心诚意 贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心 细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练 舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作 客户 1%的不满意等于 100%的不满意，在整个服务链上我们确保 服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 1.2.2 配送管理体系 我公司通过多年的锻炼和实践， 目前已形成了专业化的配送中心 和健全的配送管理体系，管理体系具体有三部分内容组成： 第一：健全的岗位职责：员工有章可循； 第二：强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员 工相互间合作的良好关系； 第三：加强出品质量责任管理：建立出品质量管理登记制度，预 防低值易耗品过期，定期进行出品质量分析，并制定纠正措施。 配送部严格按照产品安全管理体系运作， 率先在同行业建立了一 套科学规范的作业流程和服务标准。严把产品质量关， 实施溯源制度， 注重过程控制， 每道环节进行产品安全检测， 建立了完善的健康保障 体系。 质量第一、服务至上，不断提高客户满意度，做真正的低值易耗 品配送专家，是我们坚持不懈的追求。 1.2.3 具体配送方案 （1）配送方法 配送质量标准：配送质量的控制主要采