4月福建自学考试导游业务试题及答案解析.docxVIP

精品自学考试资料推荐 2019年4月福建自学考试导游业务试题 2004年上半年高等教育自学考试福建省统一命题考试 导游业务试卷 （课程代码0195） 本试卷満分100分■考试时间"0分钟。 鳥分 題号 一 二 三 四 五 六 ”核分人 题分 20 20 10 16 20 14 現査人 得分 得分 评卷人 境査人 一、填空題（本大题共I4小題，每空】分，共20分） 请在毎小題的空格中填上正确答秦。错填'不填均无分口 1.获导游人员证书 一一■年后?就技能、业绩和资历对其进行考核?合格者自动成 为 导游人员. ￡导游人员必颈在送站前 小时与散客或散容旅游团嫦认送站地点和时间。 3?导游人员在不同情况下耍承担母亲、 社交指导者、心理学家，国际主义 廿和 等多种角色° 生导游人员住为游客提供眼务时宴遵守五守，即守时、 守法、守纪、 5-提醒的语吉方式有敬语武提醒、_____提醒、幽默式提醒卩 氐消除游客的消极情绪的方法主要有:补偿法、 分析法。 7.按导游人员的职业性质划分*可分为 导游人员和 导游人 员。 3.回绝的语盲方式有柔和式回绝、 回绝、引即式回绝、诱导式回绝。 % 就扯以熟喻生、达到类比旁通的导游讲解方法。 也 根据付费方式.敬客导游服务可分为 导游服务知 导游服务口 （074）导游业务试卷第1呢（共7贞） 精品自学考试资料推荐 精品自学考试资料推荐 (074｝ (074｝导讲业务试卷策3页(我7页) 精品自学考试资料推荐 精品自学考试资料推荐 （074） （074）导游业务试卷第2西（共7页） L1-敞客导游服务中.导游人员应在迎接眼务完毕后及时将同接待计划有出入的倍息受散 客的转殊罂求反愦给 .... 12. 是通过手的挥动和手指动作来表达语义和传递信息的一种态势语言。 H. 是指旅游团（游客）抵达一站后.无导游人员迎接的现象。 导游讲解原则中, 和 体现了导游讲解的本质妨 得分 评卷人 夏査人 二'单项选择题【本大麵共M小毎小& 1分*共20分） 在每小题列出的四个备选菩案中有一个是符合题目裏求 的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、冬选或未选 均无分。 台湾同胞旅行证明由公安部姿托香港中国欹厅社签发?一次性有效*岀境时由 收 冋。 【 ] 礼旅行社 公安部 口岸边防检査站 D*馳团导游 既是市场经济规律的客观耍求，也是旅行社、导游人员自身利益的所在。（ ] 满足游客需求 完成旅游计划 保障游客安全 D-满足旅行社需要 17-下列职责中，属于地陪职责的是 扎安排旅游活动 乩实施旅游接待计划 G组织协调工作 D.宣传、调研 肢散客导游服务中傲客包价导游服务和选择性导游眼务是按照 方式划分的n I 1】】】A.旅游活动方式 B.付费方式 C.组团方式 1 】 】 】 TOC \o "1-5" \h \z 旅游团在用誓前 小吋提出换餐要求，地陪耍尽量与餐厅联系。 [ A. 3 B. 2 C. 1 D.半 导游服务 的特点要求导游人员要有高度的责任感和數业精神。 （ 关联度高[D”旅游者代衷[D.导游方式 关联度高 [ D”旅游者代衷 [ D.导游方式 2L旅游团队导游人员中，旅游目的地接团旅行社的代表是 A.领队 B.全陪 C.地陪 22,散客导游服务与团队包价旅游的区别在于 A.组织方式 B.付费方式 C.服务项目 23. 24. 25+ 26 27. 28. 2P 30. 31. 32. S3. 34. 见物生悄、擔题发挥的导游讲解方进魁 【 ) 人触景生情法 B.突出就点法 G知识渗透法 B.科学成因介绍法 TOC \o "1-5" \h \z 中国公安部授权的口岸签证机关不设在 【 】 扎北京 B上海 C厦门 D.拉萨 以下哪一个不属于世界各地导游服务的共同厲性 [ ] 人杜会性 B.区域性 C.服务性 U丈化性 导游服舒人员的墓本服务拆准是 【 】 儿盟国爱企、自尊自强 B.遵圮守法、敬业爱商 C公私分明.诚实善良 U克勤克俭、宾窖堇上 黄于集合券车屮，下列衷述错误的是 [ 1 地陪应提醒游客检査髓肆物品是否带齐 地陪应先上年以协助游客就座 C地陪应协助或搀扶老弱游客上车 U地陪应濯点完人数后再请司机开车 《全陪日志〉的内容不包括 [ 】 A. K0 杜交通情况 接待质倉 E发生问題及处理经过 TOC \o "1-5" \h \z 宴请往在不包括 【 】 扎真会 B冷餐会 c.鸡尾酒会 a舞会 港澳同胞回乡证的有效期是 【 】 扎2年 B. 10年 G T年 D. 8年 按规定，不考戏其他因索，获得导游人员资格证书后最快 年，可以晋升为特级导 游人员。 ( 】 k五 EJ?六 C七 D.十二 团队包价旅游与敬客包输旅游的最主婆区别是 ( ) 扎接待人数 B.价格 G腿务项目