物业服务企业概述课件PPT课件(83页).ppt

;物业服务企业;一、物业服务企业的概念及设立;;二、物业服务企业的资质管理;（一）资质的认定和年审;　　 1.注册资本人民币500万元以上； 　　 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 　　 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 　　 ;物业管理人员的从业资格;;（二）注册;;;;实行物业企业信用管理;;;;迪拜塔，竣工后更名为哈利法塔，是目前世界第一高楼建筑。总高超过800米、楼体160层;;世界第二高楼台北101大楼 508米 ;;（三）二级资质;4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： 　　（1）多层住宅100万平方米； 　　（2）高层住宅50万平方米； 　　（3）独立式住宅（别墅）8万平方米； 　　（4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。 　　 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。 ;（四）三级资质;;（五）不同资质的业务;（六）物业服务企业资质对业主的意义;前期物业管理;;约期物业管理服务;二、物业服务企业的义务;;1、常规性的公共服务 2、委托性的特约服务 3、经营性服务 4、社会性管理与服务;⑴物业共用设施设备管理服务 ⑵ 房屋装修管理服务 ⑶环境清洁卫生管理服务 ⑷绿化管理服务 ⑸安全管理服务 ⑹文化、娱乐服务 ⑺其他同时惠及全体业主、使用人的服务 ;⑴ 代订代送牛奶、书报； ⑵ 送病人就医、喂药、医疗看护； ⑶ 代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务； ⑷ 代接代送儿童入托、入园及上、下学等； ⑸ 代购、代送车、船、机票与物品； ⑹ 代洗车辆； ⑺ 代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等； ⑻ 代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。 这类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。 ;⑴ 开餐饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店； ⑵ 办收费农贸市场； ⑶ 养花种苗出售； ⑷ 利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场（需得到业主大会和相关业主的同意，并依法办理手续） ； ⑸ 开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动； ⑹ 从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询等； ⑺ 其他多种经营服务项目。 ;和各级政府、政法、公安、民政、医疗等部门发生 联系，协助开展工作，传达新的政策和法令，接有 关方面的指导与监督。 譬如协助做好治安防范、协助做好社区突发事件的防范与应急处理（如协助控制SARS之类的传染病等），协助有关部门开展预防接种、全民选举、人口普查、常住人口统计、计划生育等。;;;;;家中财物被盗 保安失职担责;;四、物业服务企业的权利;;（一）物业服务费用;1、概念;2、收费原则;3、收费形式;物业服务成本或者物业服务支出;;;4、收费监督;;5、费用缴纳;;;7、前期物业服务费用的负担;;;;1、开工申报与监督;装修申请表;;;;;;;;;3、装修人的义务;;装修人的义务;4、物业服务企业的权利和义务;;;;5、建筑垃圾清运费 ;6、其他 ;;李文与董文华扰民纠纷案;;　　1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。 　　2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。 　　3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。 　　4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。 　　5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。 　　6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。 　　7、每个人的心里，都藏着一个了不起的