胜任特征模型_安鸿章.pdfVIP

!"#$% &’($ 前沿话题 胜 任 特 征 模 型 ! 安鸿章 吴孟捷 近几十年来，如何建立更加有效的人力资源管理系统，寻求企业有效的人力资 源管理的切入点和管理模式，一直是各国的企业界和理论界普遍关注的热点、焦点 和难点。 世纪中后期，哈佛大学的戴维·麦克米兰 （ · ）教授的研究成 !" #$%&’ ()*+,++$-’ 果，使人们看到了现代人力资源管理理论新的曙光，为企业人力资源管理的实践提 供了一个全新的视角和一种更有利的工具—— —对人员进行全面系统的研究，从外显 特征到内隐特征综合评价的胜任特征分析法。这种方法不仅能够满足现代人力资源 管理的要求，构建起某种岗位的胜任特征模型 （ ），对于人员担任某 )./0,1,-)2 /.’,+ 种工作所应具备的胜任特征及其组合结构有明确的说明，也能成为从外显到内隐特 征进行人员素质测评的重要尺度和依据，从而为实现人力资源的合理配置，提供了 科学的前提。 岗位胜任特征是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗 位工作的个人特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知 识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。 一、胜任特征的基本内容 任特征，并以此为标准来对员工进行挑 包括以下几个层面：知识———某一 选。这就要运用胜任特征模型分析法提 职业领域需要的信息 （如人力资源管理 炼出能够对员工的工作有较强预测性 的专业知识）；技能—— —掌握和运用专门 的胜任特征，即员工最佳胜任特征能 技术的能力 （如英语读写能力、计算机操 力，如左图所示。 —个体对于社会规 作能力）；社会角色—— 当个人的胜任能力大于或等于这 范的认知与理解 （如想成为工作团队中 三个圆的交集时，员工才有可能胜任该 —对自己身份的知 的领导）；自我认知—— 岗位的工作。企业人力资源管理所要发 觉和评价 （如认为自己是某一领域的权 三种要素的交集 掘的胜任能力模型就是个人胜任能力 注： 个人的胜任力：指个人 —某人所具有的特征或其典 34 威）；特质—— 与另外两个圆的交集部分，即能够保证 型的行为方式 （如喜欢冒险）；动机——— 能做什么和为什么这么做； 员工有效完成工作的胜任特征模型。 决定外显行为的内在稳定的想法或念头 54工作岗位要求：指个人在 胜任特征模型构建的基本原理是 如（想获得权利、喜欢追求名誉）。 工作中被期望做什么； 辨别优秀员工与一般员工在知识、技 员工个体所具有的胜任特征有很 *4组织环境：指个人在组织 能、社会角色、自我认知、特质、动机等 多，但企业所需要的不一定是员工所有