2021年医院护理工作总结汇报.pdfVIP

2021 年医院护理工作总结汇报 一年来，护理部在院委的正确领导下，在全院护士的 共同努力下，根据医院总体工作要求，结合全院护理工作 实际，细化工作目标，以基础管理为重点，以制度落实为 保障，“以病人为中心”，以开展 “优质护理服务工程创建 活动”为契机，转变思想观念，强化业务培训，优化护理 队伍，不断提升护理质量。 一、积极开展优质护理服务示范工程活动，倡导亲情 服务。 为贯彻落实全国卫生工作会议精神，夯实基础护理， 提供满意服务，按照市卫生局 XXXX 年优质护理服务示范 程活动方案，结合本院实际，制订了适合我院的活动方案 及实施计划。在大力宣传、全员参与；在全院各病区公示 了住院患者基础护理项目及分级护理内容，创建病区同时 公示了服务承诺，自觉接受患者的监督；确立每周二为基 础护理日，根据病人需要为患者实施生活护理如洗头、擦 浴、修剪指甲等项目。为深化优质护理服务工程的开展，5 — 1 — 月份组织了 20 余人的志愿护理服务队，利用业余时间为患 者提供无偿护理服务，自 5 月下旬以来，每天 2 名护士在 门诊为患者提供导医、咨询服务，同时在基础护理日当日 进入病区为住院患者提供基础护理。通过以上举措，进一 步提高了护理质量，护患关系更加和谐，病人满意度明显 增加。 二、加强护理管理，努力提高护理管理水平。 1、为拓宽护士长的知识面，积极参加院外各种护理管 理学习班。每年选派一定数量名护士长参加了省、市护理 学会举办的新知识、新理论学习班，并将护理前沿最新信 息带回来，传达给科室每位护士，促进了全院管理水平和 护理水平的提高。 2、为了使新上岗护士长尽快适应护理管理工作，一方 面加强岗位管理知识培训，另一方面选到上级医院进修学 习。 3、挖掘人力资源，实行弹性排班（实行早、晚两头 帮），上半年，病人总数居高不下，护理人员紧缺，护理部 为满足临床工作需要，确保护理安全，积极调配护理人员， — 2 — 使现有人力资源达到良好组合。 4、加大了对护士长目标管理的考评。年初护理部明确 了护士长的工作流程及护理质量管理考核量化要求，确立 其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长每日两查 房制度，对于护士长的质量管理及考核情况，护理部每月 全面检查一次，有效的促进和提高了护士长预测－控制－ 改进工作的能力。 三、加强护士的在职教育，提高护理人员的综合素质。 1、强化三基训练，将三严作风贯彻到工作的始终，根 据三基培训计划，明确规定了科室考核内容及护理部考核 内容，将培训内容按月份、分章节进行培训考核。要求全 员参与、人人达标，考核过程中注重沟通技巧的培训及操 作前病人整体情况的评估，使整个操作过程更具人性化。 对毕业在五年内的新护士严格按规范化培训要求进行转科、 考核。对她们以强化基础护理知识为主，反复考核。 2、注重在职护士的继续教育。多年来，坚持每月院内 业务讲座一次，定期请院外专家有针对性的进行专题讲座。 此举措进一步巩固了专业知识，拓宽了知识视野，达到了 — 3 — 继续教育的目的，深受广大护理人员的欢迎。 3、利用多种形式加强专科护士的培训。一方面加强院 内培训；另一方面积极创造条件选派护理骨干院内外各类 培训班，近年来有 2 名 ICU 护士、3 名急诊科护士取得了专 科护士培训合证，有利促进来专科护理的发展。 四、加强护理质量控制，提高临床护理质量 1、加强护理常规的学习和落实护理部利用每周业务查 房结合实际工作检查护理常规的落实情况，同时，定期对 护理人员进行护理常规及制度内容考核，为促进护理质量 的提高提供了保障。 2、，护理部每周深入科室检查、督促、考评，同时每 周随院部进行一次行政大查房，每月组织全院护士长交叉 大检查。通过全面彻底的质量控制，促进了护士长间及科 室间的学习交流，并能取长补短，进一步促进了全院护理 质量的提高。 3、健全护理质量控制体系，注重发挥质量控制小组的 作用。进一步细化全院护理质控及各科护理质量控制小组 的职责及工作方法，在科室质量管理中人人有责任，个个 — 4