第7章----工程项目质量管理.pptx

第7章 工程项目质量管理7.1概述7.2工程项目质量管理的影响因素7.3工程项目质量管理的理论和方法7.4工程项目质量管理体系的建立和运行 7.5工程项目质量政府监督 7.1概述7.1.1 建设工程质量管理相关概念一、质量的概念 质量是指“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 从质量这个定义中可以看出，质量就其本质来说是一种客观实物具有某种能力的属性。 由于客观实物具备能力，才可以满足各种各样的需要。 为了便于理解，我们从以下几个方面对质量的概 念进行阐述和分析。7.1.2建设工程质量管理的发展历程一.质量管理发展阶段 第一阶段是质量检验阶段，约从本世纪初至30年代末。这个阶段的主要特点是限于专业人员对产品质量进行检验，目的是发现废品和不合格品。实质上是一种事后的检验。 第二阶段是统计质理管理阶段，约从本世纪40年代到50年代。这个阶段的主要特点是:在生产过程中引入数理统计方法，对生产过程实行工序控制，以达到保证产品质量、预防废品产生的目的。管理工作也由专职人员进行。该阶段与第一阶段所不同的是不仅事后把关，而且进行事前预防控制；防止废品产生。 第三阶段是现代质量管理阶段，60年代初，美国的菲根堡姆首先提出了较系统的“全面质量管理”概念，这一理论很快应用于不同行业生产企业的质量工作中。全面质量管理阶段特点是针对不同企业的生产条件；工作环境及工作状态等多方面因素的变化，把组织管理、数理统计方法、现代科学技术、社会心理学、行为科学等综合运用于质量管理，对每一生产环节加以管理，做到全面运行、全面控制，通过改善和提高工作质量水平来保证产品质量，形成企业全员、全过程、全企业质量管理工作系统，建立质量体系以保证产品质量始终满足用户需要。7.1.3 建设工程项目质量管理的基本原则1.质量第一是根本出发点2.预防为主的思想3.为用户服务的思想4.一切用数据说话7.14 建设工程质量各参建方责任1.建设单位的质量责任2.勘察、设计单位的质量责任3.施工单位的质量责任4.监理单位的质量责任7.2工程项目质量管理的理论和方法7.2.1 PDCA循环 全面质量管理工作程序是按照科学的程序而运转的，其基本形式是PDCA管理循环。 它通过计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)四个阶段不断循环，把企业质量管理活动有机地联系起来。 产品质量、工序质量和工作质量虽是不同概念。只有保证工作质量－才能保证工程质量（各种影响因素程度降低）－最后才能保证和提高产品质量。1.PDCA循环的四个阶段八个步骤 第一阶段是计划阶段(即P阶段)这阶段的具体工作步骤可分为四步；第一步是分析现状，找出存在的质量问题。第二步是分析产生质量问题的原因和影响因素。第三步是从各种原因和影响因素中找出影响质量的主要原因或影响因素。第四步是针对影响质量的主要原因或因素，制定改善质量的技术组织措施，提出执行措施的计划，并预计效果。在进行这一步时要反复考虑明确回答以下5WlH的问题：(1)为什么要提出这样的计划、采取这样的措施?为什么要这样改进?回答采取措施的原因(Why)；(2)改进后要达到什么目的?有什么效果(What)?(3)改进措施在何处(哪道工序、哪个环节、哪个过程)执行(Where)?(4)计划和措施在什么时间执行和完成(When)?(5)由谁来执行和完成(Who)?(6)用什么方法怎样完成(How)?第二阶段是实施阶段（即D阶段)。这是管理循环的第五步，即执行措施和计划。如何组织计划措施的执行呢?首先要做好计划措施的交底和落实。第三阶段是检查阶段(即C阶段)。这阶段的主要工作任务是将实施效果与预期目标对比，检查执行的情况，看是否达到了预期效果。第四阶段是处理阶段(即A阶段)是对检查结果进行总结和处理。这阶段分为两步，也就是管理循环的第七、八步。第七步是总结经验、纳入标准。第八步是把遗留问题转入到下一个管理循环，为下一期计划提供数据资料和依据。2．应用PDCA循环注意的事项 PDCA管理循环是一种科学的工作程序和管理方法。它把企业生产经营过程中的全部质量管理活动比喻为一个不断前进、周而复始运转的轮子，应用PDCA循环时必须注意以下几点:(1)要整个企业上下左右都进行PDCA循环整个企业是大循环，企业下属科室，工区等是中循环，再下属的施工队是小循环。上一级循环是一下级循环的依据，下一级循环又是上一级循环的具体贯彻。(2)要不停地进行PDCA循环要提高工程质量或工作质量，不是经过一个PDCA循环就可以解决问题的．每经过一次循环，只可能解决一个或几个质量问题。所以，需要进行新的PDCA循环。这样一次次地周而复始不断循环，才有可能不断解决质量问题。(3)要不断地向上循环 每一次PDCA循环的最后阶段，一般要求制订出技术和管理的标准。如