除四害服务承诺.docx

除四害服务承诺 售后服务承诺 为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的环境，我公司将“客户第一是我们至上的原则，高尚品质是我们的立身之本”。我公司将以高品质的服务，力争做您的除四害管家。我们的成功离不开您的支持!至此我公司郑重承诺: 除四害服务做到职业道德化 以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为贵方提供人性化优质服务;对贵方提出的合理要求做到及时准确地解决。在除四害服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 除四害服务技能做到专业标准化 我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的贵方提供最满意的服务。 除四害服务做到配套完善化 我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于贵方工作生活的延伸服务，旨在衔接贵方与社会的联系。只要贵方有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有人寿保险公司特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。 具体实施承诺一、实施时问 1、如我单位中标将严格按照国家和物业管理的有关规定和服务合同，对本次招标服务项目实施专业化管理，综合性服务。 2、自中标之日起 15 天内，我公司组织完成相关服务人员的选聘及集中培训工作，经贵方单位认可后，正式到岗上班。 二、服务要求及验收 我公司将严格按照投标书和委托合同的约定进行管理，如达不到规定的要求，管理、维护和服务的水平下降，投诉多或者出现重大管理失误，委托方有权提出整改意见，直至终止委托合同，责任由中标单位负责。 三、违约责任 1、我单位按照合同约定的条件履约，否则，造成的一切损失由我公司承担。 2、我单位严格按照投标文件要求岗位配置，如经贵方查实，人员配置不够或降低服务标准，贵方单位可以解除合同，我单位承担一切损失。 四、培训 如我单位中标，自中标之日起应在 30 天内，组织完成相关服务人员的选聘及集中培训工作，经贵方单位认可后，正式到岗上班。 五、人员配置. 管理人员由公司现同类型物管项目抽调经验丰富、业务能力强、有敬业精神的骨干人员搭建主体和面向社会招聘的人员组成。人员配置标准要求完全按照贵方招标要求完成。 六、其他说明 我方特别重视安全意识的培养，讲安全、重安全、做安全是我方从事物业管理一项不变的原则，所以在满足此项目基本要求的前提下，为让人寿保险公司安心、放心、省心、在安全，服务等过程中发生的一切人身安全事故，由我方负责。 七、其他说明 (1）我们承担根据招标文件的规定，完成合同规定的责任和义务。 (2）我们已详细审核全部招标文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误 解的问题的权利。 (3）同意向贵方提供贵方要求的与本投标有关的资料。 服务时间承诺 我司本着为业主服务，并以本业主利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本业主为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于 99%为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。我司针对采购人除四害服务（第二 次）邀请招标采购项目的服务时间承诺如下： 1)24 小时服务: 我公司服务部设有 24 小时专人值班，节假日不休息。2)20 分钟现场响应 若采购人需要紧急服务或出现应急处理时，我公司将在 20 分钟内响应并赶往现场。 3）10 分钟电话响应: 在拨打质量问题电话后，我公司项目负责人将在 30 分钟内与贵单位负责人电话联系，了解情况，确定除四害服务问题，提出解决方案。 3)7 天*24 小时工作制: 我公司服务电话时间:每周一至周日，每天 24 小时，节假日照常。 服务质量承诺 1、我公司承诺完全按照采购人要求灭鼠药的投放原则进行∶ 做到点多、面广、量足、到位、安全可靠。 2、我公司承诺投放要求如下∶ ①空旷地、花园、公共绿地、建筑物等沿建筑物或围墙内侧每隔 10～15 米建立毒饵站 1 个，每个毒饵站投放鼠药 30 克; ②投放于常有老鼠出没的场所，如鼠洞附近、生活垃圾堆（坑）、排水沟周边、下水道窖井口等，根据具体情况投放; ③沿绿化带、边坡或空旷区域，按棋盘式投放，每 30 米见方建立毒饵站 2 个，每个毒饵站投放鼠药 30 克。鼠药投放要全范围覆盖，隔日一次，每次先查后投，消失多少补充多少，全部消失加倍补充，连续投放五次作为一轮防制处理。春、夏、秋季每季作两轮防制处理，冬季作一轮防制处理，平时则按常规进行处理投放鼠药公共场所要有明显的警示标志，避免人畜误食。 3、鼠洞填补及鼠药、死鼠清理要求∶ 在防制期间负