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通信企业营销绩效的财务评价体系构建与应用（工商管理毕业论文） 文档信息 主题： 关于“管理或人力资源”中“绩效管理”的参考范文。 属性： F-00FBPR，doc格式，正文3343字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o "1-9" \h \z \u 目录 1 正文 1 搞要 2 关键字：通信企业；营销绩效；财务?w系构建 2 一、企业营销绩效的财务评价体系概述 2 二、通信企业营销绩效的财务评价体系构建 3 （一）指标体系构建的理论基础 3 （二）指标体系的初始构建 4 （三）指标体系的最终确定 4 三、通信企业营销绩效的财务评价体系应用 5 （一）建立通信企业营销绩效评价模型 5 （二）创新评价机制监管 5 四、结语 6 参考文献： 6 论文原创声明（模板） 6 论文致谢（模板） 7 正文 通信企业营销绩效的财务评价体系构建与应用（工商管理毕业论文） 搞要 摘要：通信产业发展的三十多年来，逐渐经历了产业标准化、精细化与个性化阶段。目前整个产业逐渐进入个性化初期，市场竞争也日益白热化。如今通信产品尚处于高度同质化阶段，价格差异营销策略效益逐渐呈现递减趋势。而如何强化与规范内部营销绩效评价体系则成为通信企业急需研究的重要课题。高效的评价体系可以最优化的促进组织效率，调动员工工作积极性，缓解职业倦怠。但目前聚焦于通信企业的该类研究少之甚少。为此，本文基于对企业营销绩效的财务评价体系的基础性阐释，着重探讨了体系构建与体系应用建议 关键字：通信企业；营销绩效；财务?w系构建 在众多企业中，管理者一直将营销绩效等同于财务绩效，认为营销绩效就是销售量与销售额间的关系。但随着外部环境的持续变化，部分企业管理者与学者认识到营销绩效的评价不应该仅仅是单一量化指标的评价，而应该是定性与定量指标、财务与非财务指标的结合。同时，以销售额与销售量为导向的财务评价指标体系极易导致短期利益管理者，而忽视对企业长期战略目标实现的考虑。在众多产业中，通信产业作为推动我国分享经济网络构建、智能化时代的领跑者，其营销绩效评价对整个市场经济发展引擎，乃至其它行业的发展方式具有重要影响作用。为此，笔者针对通信企业，结合平衡计分卡等原理构建了营销绩效的财务评价体系，并试图提出部分应用建议。 一、企业营销绩效的财务评价体系概述 营销绩效的财务评价体系构建目的主要有三方面：一是协助通信企业管理者营销策略决策提供理论依据；二是对营销指标进行分解，细化企业战略目标的实现；三是警示管理者营销指标的设置合理性对企业发展的重要性。其构建原则主要有三方面：一是针对性与全面性，针对性是指整个指标体系必须符合通信企业的发展实际，全面性是指指标评估必须涉及到财务与非财务、定性与定量等各方面影响因素，而不能单一指标片面化；二是成本收益原则，部分指标虽然对绩效评价有效，但其信息取得成本较大，必须考虑是否有可替代指标，在没有的情况下必须予以放弃使用，选取部分关键指标，即体系指标需要以简单评价真实；三是实用性与科学性，实用性是指指标体系的选择与构建必须具有可操作性和指导性，科学性是指指标体系必须准确体现数据处理严密性、适当性和完备性。 二、通信企业营销绩效的财务评价体系构建 （一）指标体系构建的理论基础 根据以往研究文献与企业实践总结显示，指标体系构建的理论基础主要有关键指标法和平衡计分卡法。其中关键指标法（KPI）是基于企业战略要素进行确定的，也是目前通信企业普遍采取的体系构建方法之一。它主要是对组织某一流程的输入端、输出端关键参数进行分析、计算、取样、设置，并将各参数分解为可应用于具体组织战略目标实现的关键指标。其突出特点共有四方面：一是可测量性，关键指标可以更好的测量团队贡献性；二是认同性，由于它涉及到组织各方面要素，所以得到组织中上下级的认同；三是该法是提炼营销中的关键指标，是对营销过程中的重点活动的衡量，而不是对所有营销活动的衡量；四是该法是对组织战略的分解，对指标体系的归纳与提炼。平衡计分卡法是一种集合财务、非财务指标的战略导向的绩效管理体系，它主要包含学习、流程、顾客与财务四个角度，并通过四个层面指标的相互影响与驱动进而实现绩效评价。其突出特点是将企业战略始终作为绩效管理与绩效评价的核心，将绩效评价的一切工作紧紧围绕四个层面展开。两种方法均是目前通信企业实践与理论研究中的主流方法，前者由于其可操作性在通信企业实践中较为普遍，后者由于其战略核心性在理论研究中较为普遍。 （二）指标体系的初始构建 笔者综合以上所述的关键指标法与平衡计分卡法，将通信企业的营销绩效评价指标分为三级。一级指标体系主要包含