2022年铁路客运职工高铁列车员资格考试题库大全（带答案）.pdf

2022 年铁路客运职工高铁列车员资格考试题库（完整版） 一、单选题 1. 《铁路常旅客服务办法》规定：积分补登申请需在车票载明的开车日期后（） 日内(含当日)或活动结東后（）日内提出,逾期将视为放弃积分。 A、90 ；30 B、30；90 C、60；30 D、10；90 答案：A 2. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：始发、终到客流较大时双开车门组织 乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。 A、车站 B、列车 C、值班员 D、列车长 答案：A 3.列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，（）成排，（） 成列。 A、三人，三人 B、两人，三人 C、三人，四人 D、一人，两人 答案：B 4. 《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：责任造成旅客1 0 人以上（含10 人）漏乘、误乘、误降或坐过站的，认定为投诉问题（） A、不良反映 B、一般问题 C、严重问题 1 D、重大问题 答案：C 5.动车组列车（）。 A、只售二等座车学生票票价为全价票价的50% B、只售二等座车学生票票价为全价票价的75% C、只售二等座车学生票票价按公布票价的50%计算 D、只售二等座车学生票票价按公布票价的75%计算 答案：B 6.持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。 A、全年定期、软席、硬席、探亲 B、临时定期、软席、硬席、探亲 C、全年定期、临时定期 D、临时定期、探亲 答案：B 7. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车编组14 辆以上时，售货（饭） 车总数不超过（）辆。 A、3 B、5 C、4 D、2 答案：C 8.餐车明显位置、售货车、服务指南内有（）和菜单，无只收费不服务。 A、商品价目表 B、QS 标识 C、时刻表 D、旅客须知 答案：A 9. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：餐车炉灶台面（）。 A、一餐一清 2 B、一日一清 C、一趟一清 D、每月一清 答案：A 10. 《铁路常旅客服务办法》规定：乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日 内自动进入账户。 A、5 B、6 C、3 D、10 答案：A 11.工作人员人人通过（）等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位 安全培训。安全培训有计划，有记载，有考核。 A、生产作业、消防、电气化、卫生防疫、劳动人身 B、生产作业、消防、电器安全、电气化、卫生防疫、劳动人身 C、生产作业、消防、电器、卫生防疫、劳动人身 D、生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身 答案：D 12.学生返程票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。 A、学 B、返 C、学返 D、往返 答案：C 13.电务维修人员应根据需要对所管广播设备进行添乘检查，每趟车底每年（） 次。 A、1 B、1～2 C、2～3 3 D、4 答案：B 14.因误售、误购或误乘需把旅客送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站 名戳，指定最近列车免费送回。 A、“返回” B、“免费送回” C、“误乘” D、“送回原站” 答案：C 15.票面乘车站开车时间前48 小时以上的按票价（）计，24 小时以上、不足48 小时的按票价（）计，不足24 小时的按票价（）计。 A、5%；10%；20% B、5%；10%；15% C、10%；20%；30% D、5%；15%；20% 答案：A 16. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组餐车销售的饮食品符合国家 有关规定。销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有（）标志，提供 发票。 A、QS B、GB C、CRH D、ZG 答案：C 17.16 编组动车组列车配备应急梯不少于（）架。 A、2 B、4 C、8 D、16 4 答案：A 18. 《中华人民共和国安全生产法》第三条规定，安全生产工作应当以人为本， 坚持安全发展，坚持（）的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生 产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。 A、安全第一、预防为主、综合治理 B、安全第一、预防为主 C、安全第一、综合治理 D、预防为主、综合治理 答案：A 19.旅客在发站办理改签