电信营业厅心得体会.doc

电信营业厅心得体会 【篇一：参观学习某电信营业厅心得体会】 常德： 1、 管理模式好，营业厅内有多种管理办法。如：每周评星、每月评星、每季度评星。 2 、 值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，口才好，能言善辩。对于来营业厅暗查 。 管理。 5、 歇息区只有一个，厅内的凳子较少，这样客户办理完业务会走开营业厅，减少了厅内歇息纳凉的客户，使一些低端用户无法在营业厅内停留太长时间。 6、 班务安排合理，营业员能有充足的歇息时间。 7、 一台清。 8、 有特意的培训师，能够与营业员们聊工作，聊生活，能够时时激励和开导营业员，让大家工作生活更快乐。 9、 晨会主要以激励为主，有特意的时间郎和激励官，让每个营业 员都能担当一个角色，更好地负起责任。工作更有责任感。晨会中 会让人来讲个小故事或生活工作中碰到的一件事，让人从中得到启 发。 长沙： 1、 营业厅内的营销气氛较好，因自制了好多挂件挂在厅内，并在柜台下贴上了好多宣传海报。我厅目前的营销气氛不是很强，建议可向移动公司学习。 2、 厅内有好多自制的卡通 “温馨提示 ”，让客户感觉比较和蔼，认为电信是处处在为客户着想。 3、 班会会在业务安闲时召开。 【篇二：营业厅实习心得】 通过此次实习，让我学到了好多讲堂上更本学不到的东西，忧如自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的可贵，人生的真谛。理解人世间一世不可能都是一帆风顺的，只需勇敢去面对人生中的每个驿站 !这让我清楚地感觉了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔 细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不论碰到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际着手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们此后的工作积累经验。 我知道工作是一项热情的事业，并且要锲而不舍的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真切的融入了社会，在实践中认识社会掌握了一些与人交往的技术，并且在次期间，我注意察看了前辈是怎样与上级交往，怎样办理之间的关系。利用这次难得的时机，也打开了视野，增长了见解，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学 . 谦逊谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够认真观 察、切身体验、独立思考、综合剖析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工（转载自，请保存此标记。）作中，全力做到理论和实际相结合的最正确状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋扎实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到听从指 挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责 ,责任心强，能保质 保量达成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做 最好。 为期 2 个月的实习结束了，我在 2 个月的实习中学到了好多 在讲堂上根本就学不到的知识，利润非浅 .现在我对这 2 个月的实习 做一个工作小结。 回忆自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，但是 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是实时吧，因为我理解了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的 “特点 ”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。本次实习使我第一次亲身感觉了所学知识 与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开 眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧 !这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是收获颇丰。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到 感性的从头认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启迪。 我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。 过这段时间的实习，我主要有以下几点感想： 第一，要有坚韧不拔的精神 作为在校生，我们不论到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里好多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生走开的念想，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。 第二，要勤奋，任劳任怨 我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多半是把我们当学生对待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。 第三，要虚心学习，不耻下问 在工作过程中，我们肯定会碰到好多的问题，有好多是我们所不