网店运营课程标准.docx

《网店营运》课程标准 课程名称： 网店营运 课程性质： 专业中心课程 计划学时： 72 学时 合用专业： 电子商务 1．序言 1.1 课程定位 本课程为专业中心课程，安排在第二学年第一学期，课程承上启下，先修课程为电子商 务概论、网络营销、网店美工等，后续课程为商务数据剖析、 网站推行与优化、 综合实训等。 课程涵盖网络零售各岗位必备技术， 培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程， 同 时获取相应的学习能力、操作能力、营销能力，增强学生的实践，增强学生的创业意识、交 流交流能力，能做抵达成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上商店的网商。 1.2 设计思路 本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力， 使学生具备能够独立操作商业交易活动 的能力。从网店的供给商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价钱，并能够 独立成立起具备商业交易能力的网上商店并进行风格设计装饰， 对所公布商品进行美化， 就 网店交易进行谈判与订单办理，备货发货和客户 / 供给商管理，售后服务以及如何进行商店 和商品推行。 本课程工学联合项目：在网络商店第三方平台（如淘宝、易趣等）设置能够实质经营的 网店并在课程教课过程中一步步达成经营过程直到能够独立操作网络商业商店并成立交易 客户群。 2．课程目标 1.1 整体目标 学生能够掌握网络开店的必备理论知识和基本流程， 同时获取相应的学习能力、 操作能 力、营销能力，增强学生的实践，增强创业意识、交流交流能力，能做抵达成课程的同时便 初步成为了一名拥有自己网上商店的网商。 能够使用互联网技术或各种商务网络平台帮助电 子商务公司达成供求信息公布、公司库存管理、订单办理、款项支付与结算过程以及各种商 业单据的签发、传递和接收，确定配送方案并监控配送、售后服务追踪等过程。经过对备份 内容的的学习，学生能够比较系统全面地掌握公司电子商务物流、信息流、资本流以及商流 的运作过程，培养学生通盘运作公司商业流程的能力，具备全局观和管理能力。 1.2 详细目标（能力目标、知识目标、素质目标） 职业能力目标 （1）能够利用利用相机拍摄商品图片，利用图片办理软件办理产品图片； （2）能够娴熟使用产品公布时所用的各种软件； （3）能够在 C2C环境下娴熟进行产品的公布和管理； （4）能够进行早期策划； （5）能够绘制网站开发流程图； （6）能够在 B2B环境下娴熟进行供求信息公布和管理。 （1）掌握网络技术基本知识； （2）掌握 Photoshop 和 Fireworks 的基本操作； （3）娴熟掌握软件下载和安装方法； （4）娴熟掌握 C2C网站产品公布和交易管理操作方法； （5）掌握客户关系管理技巧； （6）掌握 B2B网站策划； （7）娴熟掌握 B2B网站开发过程，绘制网站开发流程图。 （8）掌握 B2B网站公司信息管理、供求信息管理。 素质目标 （1）诚信经营，恪守纲纪。 （2）具备打破陈贵、诚信创建的意识。 （3）拥有优异心态，能合理调理创业心理压力。 （4）具备团队合作意识和领导管理能力。 3．课程内容与要求 本课程主要教课内容包含产品选择、进货渠道选择、注册商店、商店装饰、产品上架、 线上线下管理、商店营运推行、物流配送、售后服务、 B2B 网站策划、 B2B 网站推行、 B2B 网站实战；分红是一个学习情境进行组织教课，共 72 学时。 课 题 学习情境一：商店定位 教课目的 经过任务使学生掌握在网店定位过程中有关的知识和能力 专向能力 市场检查、网络信息搜寻、市场剖析、价钱剖析、市场判断、产 品定位、商务谈判等能力 教课要点、难点 选择产品、选择进货渠道、制定价钱 讲课方式 情况教课、理实一体 教课手段 多媒体教课、分组议论 学时 4 教课过程设计及内容 : [ 实例引入 ] 21 世纪是网商的时代，适应时代潮流，胖牛，某高校大学生，想利用假期也成为网商一员，频频思虑后，决定经过经营网上商店来实现自己的梦想，于是开始着手准备。网上目不暇接的网店，经营着各种各种的产品，胖牛第一碰到的难题是选择经营什么产品比较适合呢？如何进货呢？定多高的价钱呢？ ?工作任务 1-1: 选产品 任务描绘 : 一、硬件和软件的准备； （一）硬件的准备 1、便利的电脑网络 2、数码相机 3、打印机和扫描仪 5、工作地址 （二）软件的准备 1、物流知识 2、选择支付方式 3、专业知识 5、优异的心态 二、依据市场检查剖析，确定几类产品； 第一点：锁定目标花费层 第二点：定好产品的价钱，从而更有目标性的去定好产品。 三、依据自己的兴趣和经验，从几类产品中选摘要经营的产品。 四、网上开店要也要注意恪守国家法律法例。 技术训练 : 针对自己的喜好与实质状况，联合充分的市场检查，请你为自己的网店 选择好经营的产品种类，并