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服务承诺方案 一、与业主沟通方案 及时与业主单位进行必要的沟通， 是我们招标代理机构一项最重要的工作程序， 也是保障招标代理机构工作胜利的基础。 依据我们的工作经验， 与业主单位的沟通主要包括事前沟通、 始终沟通和事后沟通几个 阶段。 其沟通方式包括正式沟通、非正式沟通、项目会议和项目状况报告报表等， 将沟通贯穿于整个项目代理全过程中。 事前沟通 ，主要是指签订招标代理合同前我们与业主单位的联系与沟通， 由我公司法定代表人或主要负责协同项目负责人主动上门向业主单位回报沟通，沟通的内容主要有： 1、向业主单位介绍我们公司的状况，包括人员结构、技术力量、以往业绩、社会信誉等， 以增加业主单位托付我们进行招标代理的信念。 2、与业主以会议或其他形式了解宿城区耿车镇大同村秸秆气化入户管网工程建设背景、 建设规模、 建设地点、 建设内容以及业主单位对工程项目建设的设想等一系列与工程建设有关的状况，为制定招标代理方案做预备。 3、了解工程项目的筹划进展状况，如与工程建设相关的各种手段的办理状况、建设资金 的到位状况、 托付代理单位开头招标的阶段性起点等等状况， 为进一步细化招标代理工作方案取得依据。 事中沟通 ，主要是指签订招标代理合同后至招标代理工作完成之前我们与业主单位的联系 与沟通。 一般事项可由代理机构项目负责人与业主单位联系人沟通； 重大事项须由代理机构法定代表人或主要负责人协同项目负责人与业主单位联系人沟通， 或通过业主单位联系人向业主单位的分管领导汇报。 就宿城区耿车镇大同村秸秆气化入户管网工程的招标代理工作来 说，事中沟通的内容主要有： 1、 工程招标代理方案的沟通。 2、 工程初步发包方案制定的沟通。 3、 招标代理时间安排的沟通。 4、 招标方式的沟通。 5、 关于招标公告发布方面的沟通。 6、 资格审查方式的沟通。 7、 资格审查条件的沟通。 8、 评标、定标方法的沟通。 9、 合同草拟过程的沟通。 10、 工程量清单编制、工程预算造价编制过程的沟通。 11、 关于投标人对招标文件质疑和澄清的沟通。 12、 开标、评标、定标前的沟通。 事后沟通 ，主要是指我们完成招标代理工作之后与业主单位的沟通， 沟通的内容主要有： 1、 招标人与中标单位进行合同谈判方面的沟通。 2、 帮忙招标人催缴履约保证金、中标差额保证金。 3、 及时进行招标投标备案。 4、 帮忙招标人办理工程施工许可证。 5、 工程施工过程中问题的解决。 6、 合同条款的事后服务。 7、 工程预算期间的后续服务。 二、资格预审方案 采纳预审方式进行资格审查的，招标人应当依据工程的性质和特点编制资格预审文件。资格预审文件应当包括下列内容： （一）投标申请人资格预审须知； （二）投标申请人资格预审申请书格式； （三）要求投标申请人供应的其他资料的目录。 投标申请人资格预审须知内容包括： 工程概况、 资金来源落实状况以及招标人供应的设施、条件和服务等；招标人允许投标申请人选择招标标段的规定（如有标段划分） ；资格预审必要合格条件； 确定潜在投标人 （资格预审合格且被确定为参与投标的投标申请人） 的方式、方法；资格预审申请书的递交及资格预审的时间安排、预审结果的通知与确认等。 资格预审必要合格条件包括必选条件和可选条件， 招标人应当依据本方法的规定设置资格预审必要合格条件，并在招标公告中明确。 资格预审文件中的必要合格条件应与招标公告中的要求相一致。 资格预审文件一经发出， 不得擅自更改。 确需更改的， 应当将更改的内容通知全部已经获取资格预审文件的投标申请人； 更改涉及资格预审必要合格条件的， 还应当重新发布招标公告，并将更改的内容在重新发布的招标公告中明确。 招标人依据前款规定重新发布招标公告的， 已经获取了资格预审文件的投标申请人应当重新报名、重新获取新的资格预审文件。 资格预审文件出售的， 已经获取了资格预审文件的投标申请人应当免费获得新的资格预审文件。 投标申请人应当依据资格预审文件的要求编制资格预审申请书。 资格预审申请书应当包括但不限于以下内容： （一）投标申请人的企业概况； （二）企业及项目经理完成的类似及以上工程状况； （三）在建工程一览表； （四）拟派项目经理、项目技术负责人状况； （五）拟分包企业状况； （六）满足资格预审必要合格条件所需的证明材料； （七） 企业对所供应的资料无弄虚作假内容的声明 （格式由招标人在资格预审文件中规定）； （八）招标人要求的其他资料。 两个以上法人或其他组织组成一个联合体 （以下简称联合体） 投标的， 还应当供应联合体的状况。 资格预审文件发售截止至投标申请人递交资格预审申请书及相关材料的时间应视工程状况及资审内容多少确定，应当给投标申请人预备和递交资格预审申请书留出合理的时间。 在资格预审过