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本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，以及沟通在日常生活和工作中的应用，如书面沟通、会见沟通、演讲、上下级沟通、接近客户技巧、倾听等。本书案例丰富，内容详实，突出系统性、实践性和实用性。本书以项目形式编排每部分内容，每个项目按照学习目标、案例导入、活动、基本知识、项目小结、思考题、技能训练的顺序排列，使读者带着目标和任务去学习，通过技能训练，进一步巩固实践操作技能，以帮助读者提高沟通能力。本书理论与实践相结合，通俗易懂，深入浅出，可作为高等学校学生使用，也可作为企业
21世纪高等职业院校通识教育规划教材沟通技巧第3版 微课版惠亚爱 ◎ 主编 舒燕 吕芳 任燕 ◎ 副主编人 民 邮 电 出 版 社北 京图书在版编目（CIP）数据沟通技巧：微课版 / 惠亚爱主编. -- 3版. -- 北京：人民邮电出版社，2021.321世纪高等职业院校通识教育规划教材ISBN 978-7-115-49805-2Ⅰ. ①沟… Ⅱ. ①惠… Ⅲ. ①心理交往一高等职业教育一教材 Ⅳ. ①C912.11中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第241016号主 编 惠亚爱副 主 编 舒 燕 吕 芳 任 燕责任编辑 刘 尉责任印制 王 郁 焦志炜人民邮电出版社出版发行 北京市丰
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