- 1、本文档共19页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题
一 、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选
项。)
.1 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的
是 ( B )。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特
性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常
满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( C )。
A 一元质量特性
B 必须质量特性
C 魅力质量特性
D 多元质量特性
3. 根据 ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程
度”,这里的“要求”通常不包括来自( A )的要求。
A 竞争对手
B 顾客
C 员工
D 股东
4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产
品的质量 , 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管
理的( C )的质量管理思想。
A 全组织
B 全员
C 全过程
D 全方位
5. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是( D)。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进
6. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA循环,我们称之为戴明环,请问 PDCA是指
( A )。
A 计划 - 实施- 检查- 处置
B 组织 - 实施- 检查- 处置
C 计划 - 实施- 控制- 协调
D 计划- 组织 - 指挥 - 协调
7. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就
构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家( A )将其称为质量管
理三部曲。
A 朱兰
B 戴明
C 石川馨
D 休哈特
8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高” ,这成为海尔未来
成功的基石。上述两句话体现了质量管理的 ( B)思想。
A 预防为主
B PDCA
C 全员参与
D 过程方法
9. 企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的
描述,其正确的开展顺序是( D )。
1 设计和策划培训 2 评价培训效果 3 提供培训 4 确 定培训需求
○ ○ ○ ○
A 1 — 2 — 3 — 4 A
○ ○ ○ ○
B 1 — 4 — 3 — 2
○ ○ ○ ○
C 4 — 1 — 2 — 3
○ ○ ○ ○
D 4 — 1 — 3 — 2
○ ○ ○ ○
10 根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是( B )。
A 强制性标准
B 推荐性标准
C 非推荐性标准
D 技术文件
11 质量文化内容通常可以分为几个层次,其中 ( A )位于最核心,是质量文
化的精髓。
A 精神文化层
B 行为文化层
C 制度文化层
D 物质文化层
12. ( C )是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,
是组织实现质量目标的必要保证。
A 精神文
您可能关注的文档
- 新人教版五年级下册第一单元观察物体(练习).pdf
- 新入厂员工公司级(一级)安全教育培训内容.pdf
- 新员工培训方案.pdf
- 新中大信息化系统安装流程.pdf
- 信访复信回访制度.pdf
- 信息报送管理制度.pdf
- 信息部制度和工作流程.pdf
- 信息收集管理制度.pdf
- 信用销售管理制度.pdf
- 邢汾高速公路L12标T梁预制场冬季施工方案.pdf
- 证券从业资格考试市场基本法律法规模(试卷编号211).pdf
- 证券从业资格考试市场基本法律法规模(试卷编号212).pdf
- 证券从业资格考试市场基本法律法规模(试卷编号221).pdf
- 证券从业资格考试市场基本法律法规模(试卷编号222).pdf
- 证券从业资格考试市场基本法律法规模(试卷编号231).pdf
- 证券从业资格考试市场基本法律法规模(试卷编号232).pdf
- 证券分析师资格考试发布证券研究报告业务(试卷编号211).pdf
- 证券分析师资格考试发布证券研究报告业务(试卷编号212).pdf
- 证券分析师资格考试发布证券研究报告业务(试卷编号221).pdf
- 证券分析师资格考试发布证券研究报告业务(试卷编号222).pdf
文档评论(0)