公务员培训礼仪知识讲座PPT.ppt

私人距离（亲密距离）：小于0.5米 常规距离（交际距离）：0.5 — 1.5米 礼仪距离（尊重距离）：1.5 —3.5米 公共距离（面对大众）：3.5米以上 交谈距离 三、常用礼仪知识：个人礼仪 6、交谈礼仪 表情认真。在倾听时，要目视对方，全神贯注。 三、常用礼仪知识：个人礼仪 6、交谈礼仪 动作配合。自己接受对方的观点时，应以微笑点头等动作表示同意。 三、常用礼仪知识：个人礼仪 6、交谈礼仪 语言合作。在听别人说话的过程中，不妨用“嗯”或“是”等词加以回应。 三、常用礼仪知识：个人礼仪 6、交谈礼仪 礼让对方。交谈中以对方为中心，处处尊重对方。发音准确，内容简明，少用方言，慎用外语；要讨论别人有兴趣的话题。 三、常用礼仪知识：个人礼仪 6、交谈礼仪 互相尊重、互相赞赏、互相关心、相互宽容。 2、孝敬礼仪 知礼感恩、敬爱父母、孝顺体贴 3、婆媳礼仪 三、常用礼仪知识：家庭礼仪 1、夫妻礼仪 以礼相待、相互尊重、礼让为先 4、邻里礼仪 以礼相待、互相关照、互相体谅、相互尊重 三、常用礼仪知识：公务礼仪 1、办公礼仪 办公礼仪是工作人员在办公室内处理公务时必须遵循的礼仪规范。它能反映出一个单位的整体形象。工作人员的办公礼仪要求是着装得体、装饰简约，谈吐优雅、精力旺盛，举止文明、环境整洁。 三、常用礼仪知识：公务礼仪 2、会议礼仪 会议是最基本的公务活动之一，会议的组织者、主持人、发言者和与会者都要遵守各自的礼仪规范。对组织者的要求是：准备充分，组织严密，热情周到、认真负责、耐心细致、彬彬有礼。对主持人的要求是：着装应庄重得体，举止应沉稳大方，精神饱满，神态自若，口齿清楚，思维敏捷。对发言者的要求是：观点明确，中心突出，主张合理，语音准确。对与会者的要求是：认真听讲，文明与会。 三、常用礼仪知识：公务礼仪 3、汇报礼仪 汇报，既是工作人员在从事公务活动时的例行公事之一，又是下情上达，反映情况、问题，为上级机关提供决策依据的重要方式。汇报时的要求是：准确、全面、实事求是、客观公正。 (1)考虑时机; (2)准备提纲；(3)简明扼要;(4)微笑;(5)标准用语:您好！我是XX单位XX，请问……（6)拿起电话前要认真思考你的目的，以免接通后，前言不搭后语或啰嗦；（7）语言亲切、精炼、清晰、语速适当，勿大声喊叫；（8）打电话前准备1张白纸记录对方内容，或写好自己要说的。 打　电　话 三、常用礼仪知识：公务礼仪 4、电话礼仪 2、着装礼仪 衣着是一种文化，它反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；又是一种“语言”，它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美情趣，也能表现出一个人对己、 对人及生活态度。? 三、常用礼仪知识：个人礼仪 （1）TOP原则 （2）整体性原则? （3）个体性原则? （4）整洁性原则? 2、着装礼仪 三、常用礼仪知识：个人礼仪 TOP原则 “TOP”实际上是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place)，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。 2、着装礼仪 三、常用礼仪知识：个人礼仪 　正确的着装，能起到修饰形体、容貌等作用，形成和谐的整体美。服饰的整体美构成，包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。 整体性原则 2、着装礼仪 三、常用礼仪知识：个人礼仪 ?　着装的个性化原则，主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装，力求反映一个人的个性特征。选择服装因人而异，着重点在于展示所长，遮掩所短，显现独特的个性魅力和最佳风貌。 个体性原则 2、着装礼仪 三、常用礼仪知识：个人礼仪 在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全。衣领和袖口处尤其要注意整洁。 整洁性原则 2、着装礼仪 三、常用礼仪知识：个人礼仪 穿着要合体，要能 突出女性的体型美，不 要过松过大，宽松度要 恰到好处； 2、着装礼仪：女性着正装的礼仪 三、常用礼仪知识：个人礼仪 西装面料要选挺括、舒适、柔软的纯毛或化纤面料。 上、下装不一定颜色相同，但要注意搭配的和谐。例如：浅色上衣配深色裙子或裤子。 2、着装礼仪：女性着正装的礼仪 三、常用礼仪知识：个人礼仪 应考虑到年龄、职业、体型、肤色、气质等特点。年龄较大、较胖者要穿一般款式的西装，颜色略深一些。肤色较深的人不适合穿蓝、绿、黑 三色。 2、着装礼仪：女性着正装的礼仪 三、常用礼仪知识：个人礼仪 正装的色彩，一般应为单色、深色，并且应当无花纹或图案。给人