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电商平台策划方案
篇一：电子商务运营平台筹建及策划方案
企业电子商务运营平台筹建及策划方案
为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，
即公司进军电子商务领域！ 现根据公司的初步设想和规划， 以前期运
营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标：
结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支
持，为达成营销目标奠定基础。
电商平台市场调研：
市场调研管理主要根据市场战略的需要， 制定市场调研计划， 明确市
场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预
测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、 市场策划提供数据支
持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模
式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作，又包括
公司自行组织的调研。市场调研流程：
确定调研目的
制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核调
查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束
1 体构思
2 人员配置
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2.1 组织架构
备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求
2.2 人员配置
电子商务平台人员， 将根据网上实际销量的大小来配置； 初步将公司
网上平台建设分为三个阶段， 每个阶段的销量设定一个指标， 以此配
备人员！
2.3 工作职责
2.3.1 网店店长
?负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 ?
制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标
?负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管
理工作 ?负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作 ?
负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 ?客户关系维护，
处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2 网店美工
?负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作 ?负责网站产品模
特拍摄工作
?负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉 dreamweaver、
Photoshop等相关设计软件，主要是 PS 合成、调色及抠图）
2.3.3 网店编辑
?负责网店产品上架和下架的相关工作
?负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
?负责网店产品标题的编辑和修改等 ?优化店铺及商品排名 2.3.4 市场
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推广人员
?负责收集市场和行业信息， 提供有效应对方案 ?负责促销活动文案的
构思和撰写
?负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案
?配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传 ,在各种群和论坛发贴宣
传、推广店铺 2.3.5 客服人员
?通过聊天软件 ,耐心回答客户提出各种问题 ,达成双方愉快交易， 处理
订货信息 ?熟悉淘宝 / 天猫的各种操作规则 ,处
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