JT∕T 816-2021 机动车维修服务规范.pdf

ICS 43.180 R 16 中华人民共和国交通运输行业标准 JT/ T 816—2021 代替JT/ T 816—2011 机动车维修服务规范 Motor vehicle maintenance service specification - - - - 2021 02 10发布 2021 04 01实施 中华人民共和国交通运输部 发 布 JT/T816—2021 目　 　 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1　 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2　 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3　 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4　 基本要求 ………………………………………………………………………………………………… 2 5　 维修服务流程 …………………………………………………………………………………………… 2 6　 服务质量管理 …………………………………………………………………………………………… 5 7　 安全管理 ………………………………………………………………………………………………… 7 8　 环保管理 ………………………………………………………………………………………………… 7 附录A(资料性附录)　 车辆进厂交接单 ………………………………………………………………… 8 附录B(资料性附录)　 车辆验收交接单 ………………………………………………………………… 9 参考文献 …………………………………………………………………………………………………… 10 Ⅰ JT/T816—2021 前　 　 言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准代替JT/T816—2011《机动车维修服务规范》。 与JT/T816-2011相比,除编辑性修改外主 要技术变化如下: ———修改了范围(见第1章,2011年版的第1章); ———修改了规范性引用文件(见第2章,2011年版的第2章); ———增加了“机动车维修经营”“托修方”“车辆进厂交接单”“车辆验收交接单”“客户满意度”5个 术语和定义(见3.1、3.2、3.4、3.5、3.6); ———删除了 “整车修理”“原厂配件”“副厂配件”“修复配件”4个术语和定义(见2011年版的3.3、 3.4、3.5、3.6); ———修改了“机动车维修服务”的术语和定义(见3.3,2011年版的3.2); ———删除了关于机动车维修经营许可和从业资格信息的要求(见2011年版的4.1、4.4); ———增加了关于机动车维修经营备案的要求(见4.1); ———增加了安全生产主体责任、维修质量主体责任和环境保护主体责任的要求(见4.2); ———修改了信息公开的要求(见4.3,2011年版的4.3); ———修改了信息公示的要求(见4.4,2011年版4.4); ———修改了信息化的要求(见6.8,2011年版4.5); ———修改了配件的