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OA 自动化OA 常见问题 OA 常见问题回复范本 OA 常见问题回复范本 1 一、操作类3 1.1 协同工作 3 1.2 表单应用 4 1.3 公文管理 5 1.4 电子邮件5 1.5 文档管理 5 1.6 日程/计划/会议 6 1.7 公共信息 6 1.8 首页 6 1.9 系统管理员界面6 2 ．0 人事档案管理 7 2 ．1 精灵 7 2.2 插件 7 2.2.1 OFFICE 插件 7 2.2.2 综合办公插件 7 2.2.3 UFMOBILE 插件 8 2.2.4 RTX 插件 8 2.2.5 USBK 登录狗插件 8 2.2.6 电子签章插件8 2.2.7 安全插件 8 2.3 OA 日常维护 8 二、问题类 9 2.1 常见问题 9 2.2 数据问题 9 2.3 系统问题 9 三、商务类 9 3.1 需要联系商务 9 3.2 需要联系渠道 9 一、操作类 1.1 协同工作 1) 节点权限中的协同、审批、知会有什么区别？ 答：俩者的区别一是从字面本身的区别，一般给上级领导的权限或需要上级领导批示的， 就需要给领导审批的权限，其它成员协同权限就能够了。 从功能上，审批权限有撤销功能，而协同权限没有。如果要盖章的话，需要使用审批权 限，而不能是协同权限。 2) 问：发起者不小心在已发事项中把已发的协同给删除了，下面的处理节点仍能处理吗？ 如果不想让其它节点处理了，要怎么办？ 答：发起者在已发事项删除协同后，不影响其它节点的处理。如果不想让其它节点处理， 能够让未处理的节点在处理时进行回退即可。另外建议用户以后不要在已发事项中删除， 让其在已发事项中使用撤销流程，这样其它节点就都收不到了。 3) 问：回退和撤销有什么不同？ 答：回退：如流程为 A 到 B 到 C ，C 节点回退是回退到B 节点的待办事项，B 节点回退 是回到到 A 节点的待发事项； 撤销：如流程为 A 到 B 到 C ，不管哪个节点撤销都是直接撤销到A 节点的待发事项。 4) 问：发起者且发给a ，b ，然后a ，b 同时处理完后才能到c ，这样的流程能够实现吗？ 答：能够实现，将 a ，b 俩个人建成一个组，流程为发起者到组到 C 就能够了。 5) 问：建A 到 B ，B 且发到 C ，D 的流程怎么建？ 答：先建 A 到 B 流程，确认，然后点‘流程查见’按钮，在出来的界面中再双击B 节点 小图标，再建且发到C ，D 的流程即可。 6) 问：发起一个协同，流程为A 到 B ，B 处理时做了加签操作，加签给组 1 ，然后组1 里 的成员又做了加签，加给组 2 或其它人，通过第二次加签后组 2 或其它人就收不到提示 信息了，待办事项中也没有 答：这样操作时，是需要组 1 中的全部成员处理完后，组2 或其它人才能收到系统提醒 消息及协同。因为在流程中组 1 是一个节点，相当于此节点不处理，后续节点就收不到 协同。 7) 问：加签和当前会签有什么区别？ 答：当前会签是指在当前节点形成一个会签组，会签组中的成员全部处理完后才会流转 到下面的节点。 加签是在当前节点后面增加节点，增加的节点和当前节点的关系能够是串发，也能够是 且发。 8) 问：如果我这个节点的处理意见不好，想重新修改，该怎样做？ 答：当流程仍没有结束时，是能够做流程回收操作的，即把刚处理过的协同回收回来到 自己的待办事项，重新处理。 9) 问：转发协同能不能把之前的协同意见也一起转发？ 答：能够，在转发协同时将‘转发意见’的小方框进行勾选就能够将协同意见一起转发 出去。 10) 问：有不让用户发协同的设置吗？ 答：有的，需要系统管理员设置自定义权限设置，不选择协同应用模块即可。 11) 问：在协同中怎样盖章？ 答：需要满足三个条件：一是协同的正文必须是 OFFICE 格式（WORD 或 EXCEL 格式）， 二是节点的权限需要是审批；三是需要有公章授权给要盖章的节点。 12) 问：发起一个协同，word 正文，提示 office 保存正文失败？或上传附件提示“找不到 符合条件的挂载，请和系统管理员联系”，是怎么回事？