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门诊志愿者培训 培 训 内 容 XX医学院附属医院概况 志愿者管理条例 志愿者守则 服务内容 文明服务礼仪 XX医学院附属医院是集医疗、教学、科研、预防、保健、急救、社区服务于一体的三级甲等综合医院。 医院成立于1973年，走过40余年的发展历程，目前全院编制床位1500张，临床科室44个，全院职工2115人，教授（主任医师）112人，副教授（副主任医师）233人，国务院特贴专家和XX省省优专家12人，兼职博士导师2人，硕士生导师25人，博士42人，硕士206人。 年门诊量99万人，住院病人31217万人，年住院手术11810台，医疗与临床教学资源丰富，是XX省重要的骨干医疗机构 医院具有直线加速器、64层螺旋CT、1.5T磁共振、数字减影X线机、超速分选型流式细胞仪等高水平的临床医疗和科研设备，设备总值达3.9亿多元。 ? XX医学院附属医院概况 XX医学院附属医院概况 目前有国家临床重点建设专科2个（急诊医学、肿瘤学），XX省重点实验室2个（XX省人类生殖和遗传重点实验室、海口市创伤重点实验室），XX省教育厅重点扶持学科2个（妇产科学和内科学）； 省卫生厅医学重点学科4个（妇产科学、神经内科学、医学影像学和病理科学）； 省卫生厅重点扶持/特色专科3个（生殖医学、呼吸内科和乳腺科）； 是国家药物临床试验机构，有7个临床专业获批药物临床试验资格。 是我国首批被卫生部批准开展人类辅助生殖技术的医疗机构。 急诊医学获批为国家临床重点专科建设项目，学科水平不断上新台阶。 XX医学院附属医院概况 ? 5年来共发表SCI收录论文59篇，获得省部级科研成果13项，获科研项目300项，其国家级项目28项，科研经费共计2070.3万元。 ? 是临床医学、医学影像学、全科医学、口腔医学、护理学、中医学、检验医学及康复治疗等专业提供医疗实践教学平台。 日前，成为XX省唯一的国际旅行者医疗救护协会成员单位。 志愿者管理条例 为规范医院志愿服务活动，保障志愿者和志愿服务对象的权益，本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，结合本院医院的实际情况，制定以下管理细则：? 1、志愿服务活动必须遵循自愿、平等、无偿、诚信、尊重、合法的原则。? 2、遵守医院和各科室及部门制定的各项规章制度，服从志愿者服务部的管理。? 3、认真完成培训，遵守各项志愿服务的规定，在各科室和部门的指导下开展服务工作，准确为患者提供信息。?? 4、维护志愿者组织的形象，不得以XX医学院附属医院志愿者身份或志愿者组织的名义从事任何盈利或违背社会公德的活动。? 志愿者管理条例 5、遵守保密原则，不得以任何方式泄露病人隐私。? 6、统一着装，工作主动热情，有爱心、耐心、责任心、理解心；言行规范文明，仪表端庄，仪态大方，微笑有礼。? 7、执行签到制度，不得旷工、迟到、早退，不擅离职守，不能自行更换服务地点。如有特殊情况，必须提前告知志愿者服务部，服务期间有事暂时离岗，须向所在部门交代去向。? 8、妥善保管志愿服务部门提供的物品。? 9、时刻保持安全意识，禁止进入任何危险场所。妥善保管个人贵重物品，若违反规定发生意外事故或物品丢失，志愿者自己承担责任。? 10、在志愿服务中，一经发现有违反本制度者，将取消其志愿者资格。 志愿者守则 1、不能冷漠粗暴对待患者。? 2、不能为患者推荐指向性诊疗活动。? 3、不能为患者提供治疗操作。? 4、不能随意发表关于病情的意见和治疗效果的建议。? 5、不能为患者保管任何财物或提供任何物品。? 6、不能向患者索取钱财和物品。? 志愿者守则 7、不能向患者进行医疗商业活动的宣传或宗教传播。? 8、不能随意透露患者隐私或作为笑谈资料。 9、不能搬动特殊病人或单独护送危重患者。? 10、不能私自处理个人事务或擅自离岗。? 11、不能在服务期间从事服务以外的活动。 12、不聚集喧哗、谈笑风生、玩手机（电子设备）和看报刊、杂志。 医院志愿者的权利 1、参加志愿服务活动。 2、接受相关的志愿服务培训。? 3、要求获得从事志愿服务的必要条件和必要保障。? 4、获得所参加志愿服务的相关信息。? 5、在志愿服务中遇到困难和问题，可以请求管理部门提供帮助。对志愿服务组织的工作进行监督，提出建议、批评和意见。 6、?可申请取消注册志愿者身份。 ? 医院志愿者的义务 1、在法律法规规定的范围内开展志愿者服务。 2、自愿为医院或患者提供服务。? 3、不得以志愿者身份从事任何赢利性或违背社会公德的活动。 4、自觉维护患者的合法权益，保守患者的隐私和秘密。? 5、遵守《海医附院医院志愿者服务管理条例》，维护医院的声誉和形象。 服务内容 ??建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务。???