GZB-4-01-02-06-连锁经营管理师(2020年版).pdf

（报批稿） 国家职业技能标准 职业编码：4-01-02-06 连锁经营管理师 （2020年版） 中华人民共和国人力资源和社会保障部 制定 1 说 明 为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能等级评价提供依据，依据《中 华人民共和国劳动法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的 敬业风气，人力资源社会保障部委托中国连锁经营协会组织有关专家，制定了 《连锁经营管理师国 家职业技能标准 （2020年版）》（以下简称 《标准》）。 一、本 《标准》以 《中华人民共和国职业分类大典 （2015年版）》为依据，严格按照 《国家职 业技能标准编制技术规范 （2018年版）》有关要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指 导思想，对连锁经营从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理 论知识水平进行了明确规定。 二、本 《标准》依据有关规定将本职业分为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高 级技师四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。 三、本 《标准》编制工作在人力资源社会保障部职业能力建设司、职业技能鉴定中心的指导下， 由中国连锁经营协会具体组织实施。主要起草人有：吴崑、洪旭、邱云、左芊、杨顺、凌力、夏敏、 刘东风、王维平。主要起草单位包括：中国连锁经营协会、中山职业技术学院、北京财贸职业学院、 重庆城市管理职业学院、湖南网络工程职业学院、南京信息职业技术学院、北京睿学云诚教育咨询 有限公司、北京见贤思齐教育科技有限公司、北京中鸿网略教育技术有限公司。 四、本 《标准》审定单位有：国美零售控股有限公司、利群集团股份有限公司、天虹数科商业 股份有限公司、中石化易捷销售有限公司、永旺 （中国）投资有限公司、北京嘉和一品餐饮管理有 限公司、北京超市发连锁股份有限公司、宏图三胞高科技术有限公司、北京福奈特洗衣服务有限公 司、北京华冠商业科技发展有限公司。本 《标准》审定人员有：裴亮、郭玉金、张云、罗俊、朱丽 筠、章百惠、容铎、李宏、王建萍、史晓蕾、杨帆、马成新、刘宏图、王晓东、窦志铭、阚雅玲、 邢连欣、李卫华、李春杰、傅晖、黄丽蓉。 五、本 《标准》在制定过程中，得到沃尔玛 （中国）投资有限公司、首旅如家酒店集团、永辉 超市股份有限公司、红星美凯龙家居集团股份有限公司、猎聘网、深圳职业技术学院、江苏经贸职 业技术学院、黑龙江职业学院、浙江商业职业技术学院、山东女子学院、上海商学院、广州番禺职 业技术学院、杭州市开元商贸职业学校等单位，王小兵、杨彩霞、温凤兰、杨李、张翊、刘萍、徐 楠、李洪艳、居长志、孙玮琳、张可成、焦玥、谭福河、张凤英、武晓钊等有关专家的指导和大力 支持，在此一并感谢。 2 六、本 《标准》业经人力资源社会保障部批准，自公布之日起施行。 3 连锁经营管理师 国家职业技能标准 （2020年版） 1．职业概况 1.1职业名称 连锁经营管理师 1.2职业编码 4-01-02-06 1.3职业定义 运用连锁经营管理工具及相关技术，进行业态定位、品类管理、营销企划、顾客服务、视觉营 销等工作，负责门店营运业务管理的人员。 1.4职业技能等级 本职业共设四个等级，分别为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。 1.5职业环境条件 室内外，常温，部分低温、高温。 1.6职业能力特征 具有一定的组织能力、协调能力、信息与数字化技术应用能力、创新能力和决策能力。 1.7普通受教育程度 高中毕业 （或同等学力）。 1.8培训参考学时 四级/中级工不少于120标准学时；三级