大学生网购情况调查问卷.docx

大学生网购情况调查问卷 亲爱的同学：您好！ 我们是深圳大学法学院法学研究生， 我们鉴于教学课程作业的需要，现针对 大学生网购中的维权情况进行调查研究。 您所提供的情况或想法将予以保密，完 全用于科学研究，不会与您个人联系在一起。 谢谢您的合作！ 说明：请在您想选的答案编号上打“ “ 如果您对本项调查有任何问题，请随时联系我们。联系邮箱： gxiu620@163.com 1、 您的性别 A、男 B、女 2、 您所在的年级 A、大一 B、大二C、大三D、大四 E、研究生 3、 您的专业性质属于 A、文科B、理工科 4、 您网购的频率 A、经常B、偶尔C、极少D、从不 5、 您在网购时最关注的信息是（可多选） A、产品质量 B、产品价格 C、网友评价 D、售后服务 E、快递速度 F、商家描述G、交易安全 6、 您网购时，对以下几项内容的满意度是 非常不满意 不满意 一般 ［满意 非常满意 a 产品质量 V b 产品价格 V c 网友评价可信度 V d 售后服务态度 V e 快递速度 V f 商家描述属实 V g 交易安全 V h 对网购总体 V 7、网购中，您会特意保留与商家协商的信息并索要发票吗 A、保留信息并索要发票 B、保留信息但不索要发票 C、不保留信息但索要发票 D、不保留信息也不索要发票 8、当您网购出现不满意时，是否同意以下说法 同意 不同意 维权程序太麻烦了，放弃维权 V 维权解决不了问题，放弃维权 V 维权不一定能得到支持，但还是去尝试下 V 积极维权才能保护自身权益 V 9、 网购收货后出现问题时，你会采取的措施是 A、自认倒霉、置之不理 B、联系客服 C、向卖家讨说法/投诉 D、向消费者权益保护协会投诉 E、其他 10、 您了解《中华人民共和国消费者权益保护法》吗？ A、完全不知道B、知道一点点 C、有一定了解 D、系统了解过 11、 您会从哪种途径了解消费者网购权益保障内容 A、相关书籍、杂志 B、来自学校教育 C、来自社会经验 D、查阅相关资料 E、其他 12、 新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者网购产品可 在收到产品之日起七天内无理由退货。现在如果您网购了一个产品，出现下列 情况，您是否会退货 退货 不退货 看到产品实物后不喜欢 V 产品价值低，存在小瑕疵，但不影响使用 V 产品价值高，存在小瑕疵，但不影响使用 V 产品价值低，存在重大瑕疵，影响使用 V 产品价值咼，存在重大瑕疵，影响使用 V 13、您认为在网购中消费者维权的最大难度在哪里（可多选） A、对网购维权缺乏意识 B、缺乏维权渠道 C、相关法律法规不够健全 D、执法部门工作不力 E、被诉方不明或注销 F、维权证据难以获取或保存 问卷到此结束，谢谢您的合作