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本书贯彻“宽理论基础，精技能”“理论够用，技能熟练”的高职人才规格的要求，以金融企业岗位要求为依据来整合课程教学内容进行编写。本书共8个项目，分别为临柜知识准备、柜台服务及柜员技能、前台业务规程、商业银行存款业务、商业银行贷款业务、商业银行中间业务、商业银行外汇业务、模拟业务综合实训。本书可以作为高职院校财经、金融类学生或专业员工教育培训的教材，也可以供银行、信用社员工自学参考。
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