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2.4 梅奥及霍桑实验
理论产生背景
科学管理:摩登时代 (视频)
古典管理理论
(经济人假设) 组织管理
理想行政组织体系:理性经济人
工人对抗雇主 行为科学理论
经济的发展 (社会人假设)
科学技术发展
经济危机
工作动机、情绪、行为与工作的关系
• 梅奥,美国管理学家,原籍澳大利亚,早期的行为科学—
—人际关系学说的创始人。
• 20岁,在澳大利亚阿福雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学
位,应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴
苏格兰爱丁堡研究精神病理学,对精神上的不正常现象进
梅 奥 行分析,从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。
(1890—1949) • 代表作:《工业文明的人类问题》、 《工业文明的社会问
题》。
2.4 梅奥及霍桑实验
霍桑实验
霍桑: 美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂;
实验时间: 1924-1932年;
实验起因: 试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径;
①照明实验
实验假定:随着照明强度增加,产量应增加;
实验结果
实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加;
对照组:照明不变,产量也在增加;
实验结果无法被解释
(2)继电器装配室实验
梅奥(Mayo) 参与进来; 原因分析(假定)
挑选了六名女工,改变各种工作条
件,休息条件和奖励办法; 改善了材料供应情况和工作方法?
产量不断地增加,什么原因? 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳?
改变了休息时间从而缓和了单调性?
产量增加了,奖金增加了?
改善监督方法,使工人改变了工作态度?
原因分析(女工的回答)
我们有一种实验的紧张感
实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责;
你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感;
什么事都同我们商量,我们象也参与了实验。
(3)大规模的调查
调查方法:问卷和访谈;
时间:1928-1930 ;
对象:两万多个西方电器公司的工人;
结论:不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率。
(4)接线实验(男工实验)
14人自动组成两个非正式小组 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600;
不能工作太多; 工人偷懒;
不能工作太少; 害怕失业;
不能向领导打小报告; 小组的监督;
不得打官腔。 保护落后工人。
• 员工是社会人
• 企业中存在非正式组织
• 生产率的提高
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