医生接诊技巧法.pdfVIP

医生销售技巧 法 医生销售技巧 法 10 10 一个医生，是否就是开出的处方越大越好，收到病人的钱越多越好？ 一个医生，是否就是开出的处方越大越好，收到病人的钱越多越好？ 如果不去判断病人的支付能力，不灵活运用销售技巧，只一味追 如果不去判断病人的支付能力，不灵活运用销售技巧，只一味追 求营业额 无异于 “杀鸡取卵”，好的销售技巧是让顾客从被动付钱到 求营业额 无异于 “杀鸡取卵”，好的销售技巧是让顾客从被动付钱到 , , 主动付钱 好的销售技巧是平衡顾客满意度和经济效益的方法，销售 主动付钱 好的销售技巧是平衡顾客满意度和经济效益的方法，销售 , , 技巧是在对病人的支付能力有一个大概判断后，循序渐进，逐渐加压 技巧是在对病人的支付能力有一个大概判断后，循序渐进，逐渐加压 的方法。 的方法。 常用的销售技巧： 常用的销售技巧： 、有效沟通： 1、有效沟通： 1 沟通是最基本销售技巧，医生应通过沟通在最短时间内赢得病人 沟通是最基本销售技巧，医生应通过沟通在最短时间内赢得病人 认可，以达到： 认可，以达到： （）了解病人的病情、用药、家庭状况、经济状况； （）了解病人的病情、用药、家庭状况、经济状况； 1 1 （）缓解病人的压力； （）缓解病人的压力； 2 2 （）建立与病人的感情； （）建立与病人的感情； 3 3 （）树立在病人心中的权威和信任； （）树立在病人心中的权威和信任； 4 4 （）增强病人对治疗方案的信任和服从。 （）增强病人对治疗方案的信任和服从。 5 5 、包装专家： 2 、包装专家： 2 专业的权威对病人的影响力是非常大的。包装专家的意思就是在 专业的权威对病人的影响力是非常大的。包装专家的意思就是在 各个环节上，扩大医生的权威，增强病人对医生的信任感。例如：挂 各个环节上，扩大医生的权威，增强病人对医生的信任感。例如：挂 号员在向病人介绍医生时，要着重突出向病人讲明医生的特点，这些 号员在向病人介绍医生时，要着重突出向病人讲明医生的特点，这些 特点包括：医生的从医背景、医生所获得的荣誉、医生在本领域中的 特点包括：医生的从医背景、医生所获得的荣誉、医生在本领域中的 学术地位和经验，典型病例的讲解。 学术地位和经验，典型病例的讲解。 某种意义上讲，医生就是我们的主打产品，一定要加大力度包装好专 某种意义上讲，医生就是我们的主打产品，一定要加大力度包装好专 家。 家。 、示范展示法 （现 说法） 3、示范展示法 （现 说法） 3 : : 有一句销售语言：“当顾客看到并触摸到我们的产品时销售就成 有一句销售语言：“当顾客看到并触摸到我们的产品时销售就成 功了一半”。这个技巧对于在我院尝试多维疗法的患者是非常有效的， 功了一半”。这个技巧对于在我院尝试多维疗法的患者是非常有效的， 实践证明也确实是有效的。当病人犹豫不决时，由护士带着病人去治 实践证明也确实是有效的。当病人犹豫不决时，由护士带着病人去治 疗室和效果好的患者进行沟通，通过现身说法来打动患者，同时护士 疗室和效果好的患者进行沟通，通过现身说法来打动患者，同时护士 要讲一些典型的病例。 要讲一些典型的病例。 、案例对比法： 4 、案例对比法： 4 在病人的心理中，病例的说服力很强，而且一般对 自己的疾病比 在病人的心理中，病例的说服力很强，而且一般对 自己的疾病比 较紧张，担心自己的病太严重，当他听到其它人的病更严重都能很快 较紧张，担心自己的病太严重，当他听到其它人的病更严重都能很快 治好，病人