保安管理服务模式.pdf

一、保安管理服务模式 （一）管理理念和目标 1、组建一支专业化制度健全的保安队 保安管理的有效与否将直接影响银行网点的安全，甚至 影响银行的社会形象。因此我司介入后，将以高标准、严要 求组建一支 “思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、 服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严 明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机 制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的 培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能 形成整个队伍的高素质。并建立健全切实可行且符合****银 行***分行营业网点保安服务项目的保安管理制度。 2、加强安全防范，做好治安联防工作 视 “安全”为 “命脉”，结合银行的实际情况，采用 “人 防”、 “物防”与 “技防”相结合，加强与银行的联络沟通， 在 “群防群治”环境下做好银行网点的各项安全防范工作。 3、注重消防管理 坚持 “预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实 和贯彻 “谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任 制，做好防火安全检查，确保银行网点内的消防安全。 4、维护公共秩序，规范交通车辆管理 以 “安全”为重心,“服务”为目的，努力维护银行网点 的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及服务环 境。 （二）管理模式 1、组建一支专业化的保安队 以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍， 出色完成银行网点的各项安全保卫任务。所有保安人员招聘 都必须通过严格的考核、筛选，择优录用（骨干队伍从公司 在公司中择优选拔）。注重保安员的思想教育和业务素质的 培训，并将保安工作纳入银行管理的 “一体化”管理之中， 进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定 期和不定期组织开展治安、消防等法律法规以及保安技能、 服务意识和各种突发事件处理的培训，着重以实践操作为主， 力求达到一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效的保安服 务队伍。 2、建立健全保安管理制度 保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和工 作程序，为此，我司介入服务后，将根据 ISO9001 质量管理 体系的有关标准和法律法规要求，结合日常管理运作的实际 情况，建立含《安全管理规程》、《安全检查工作规程》、《银 行网点管理规程》、《保安队值班管理规定》、《队长、领 班岗位工作规程》、《消防防火作业管理规程》、《巡逻岗 工作规程》、《应急分队工作规程》、《保安交接班制度》、 《保安执勤管理规定》、《火警应急处理流程》、《治安事 故应急处理流程》等一整套完善的管理制度和操作规程，使 管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范 化。 3、落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治 效果 治安保卫工作占有极为重要的地位，是为保证银行网点 的工作秩序正常而 进行的防盗、防火、防破坏、防自然灾害等一系列的治； ⑴坚持 “预防为主，防治结合”的治安管理方针，充分；⑵ 坚持银行网点的治安管理工作与周边社会治安工作相；⑶建 立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防自；⑷在执 勤工作时必须做到：统一着装、统一佩带标志、；4、注重 消防管理，确保消防安全；根据《机关、团体、企业、事业 单位消防安全管理规定；⑴建立三级防火责任制和消防工 进行的防盗、防火、防破坏、防自然灾害等一系列的治 安管理活动。根据银行网点的特点，我司将在日常管理工作 中从如下几方面做好治安工作： ⑴ 坚持 “预防为主，防治结合”的治安管理方针，充分 发挥 “以人为本”的管理理念，建立岗位安全责任制，防止 可疑人员进入银行网点，预防各类刑事案件和治安事故的发 生，谢绝一切推销业务。 ⑵ 坚持银行网点的治安管理工作与周边社会治安工作相 结合原则。积极与当地公安机关保持密切联系，加强沟通与 联络，及时了解社会治安情况，积极配合公安机关搞好银行 网点周围的治安工作，确保银行网点的安全。 ⑶建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防自 然灾害的安全防范检查，发现隐患及时整改。 ⑷在执勤工作时必须做到：统一着装、统一佩带标志、 警械和通讯工具，遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办 事、文明用语、热情服务，自觉接受社会和银行的监督。 4、注重消防管理，确保消防安全 根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》 （公安部61 号令）以及贵方的消防实