从销售10+到400多万，32张图记载我们的奋斗路.docxVIP

双十一 我们共同追逐的梦想 时光飞逝，转眼已接近2014年的双11，想起2013年双11的种种细节，温馨、感恩、感动、各种情绪交织中。。。。。先上图 话说妹纸子也是从初级客服-高级客服-金牌客服-客服主管-部门辅导员-培训专员-内部讲师-运营，，回想起来似乎时间总是分化的太快，连自己都不知不觉经历了这么多。 双11承载了我们全公司所有人的梦想，销量上去了，老板开心了，工资涨了，奖金多了，你不要告诉我这些你都不想要！！！每个人在成长过程中必然会很多旅途、或成功、或失落、触动心炫的总有那么几件，真正感动我的是公司的企业文化，也许很多企业规模很大，在众多方面非常出色的企业、销售额同行翘首领先，但如果没有重视企业文化的重塑，最多也只是二流企业，在我眼中，某某公司是属于一流企业，最终他售卖的是企业文化、而非商品及服务。 双11需要做的工作量非常巨大，我们是从6月份过完年中促就开始准备了，分三个阶段； 第一、前期策划，各项工作按工作等级划分，并且有专人专案跟踪； 第二、各个环节的进展、核定、各种状况的预见性； 第三、整个活动的预演、应急处理方案、负责人员、临时指挥官、当然在整个活动中必须有一个总指挥官，这个总指挥最好是店铺最高管理层、政委非老板本人不可。（这样后续会有很多重要环节处理非常高效） 前期我们对大量的数据进行分析、从店铺整体销售数据、商品爆光量、点击量、店铺热度、商品热度、转化率、跳失率、消费群体定位、同行的销售量、商品曝光量、渠道、及各项重要维度进行收集分析、结和市场需求走势对产品链及整个策划思路进行调整，详情页尽最大可能性挖掘客户内心痛点，触动客户快速下单； 产品为王，万变不离其中，在商品这关也是做足了功夫、整个生产供应链也是严格把关，这点最触公司全员的是公司招开的供应商茶花会，各位供应商来公司洽淡，共同签署了协作共赢的承诺书，这一刻不是置身在内完全无法体会，供应商积极更新生产设置，配备人员、积极邀请我们公司人员去随时抽查品质，这不是随便一家公司可以做到哒。 内部各环节也紧锣密鼓筹备着，公司成立了临时的双11专案组、策划团队、推广团队、活动团队、美工团队、摄影团队、后勤组（专门给客服同学按摩、敲背、冲咖啡、热快餐、洗水果等等一些事情）、技术处理团队（公司所有电子设置故障处理专家）客服团队、售后团队、发货团队、客服培训更是重中之重，除了本身的13位金牌客服外、从其它部门借调筹备竞赛过关的客服人员也达到15位，从天猫规则到整个导购及售后处理流程及关键信息量无人不晓、这帮储备军心太也是杠杠滴。 说到这里，满满的激动让我思路很是紊乱、先上几张图缓解一下， 双11生产部有个员工生日，公司在晚上11点为员工在车间送祝福，员工自己不知情的哦 ，当时是那种很感动很感动的样子 生产车间一角，速度呀 十几台打印机发货动起来，这是有多状观呀 如集人员分单中，同个客户购买多件的，分单发货 驻扎在公司的汇通负责人 双11办公人员生日惊喜? ?话说这样真的上镜么，嘎嘎 被感动的主角上场了 现场明显也是爱意浓浓 不说了，太感动了 我们敬爱的老板--我们眼中的大家长与大家同在 为员工送祝福 商会的会长接受彩访，大家长您笑的这么开心嘛，，，，想您啦。。。 品质主管接受彩访，对商品质量做出承诺、 立好军令状 指挥团队高效沟通中 临时工输送人员，这下你们知道早点储备人员的重要性了吧，双11我们雇佣了280位临时工 发货团队主管接受采访，立军令状 生产大主管对本次双11 做出承诺，，， 驻扎在公司的快递人员 、轮班在公司处理单子 看到那个娇小可爱扎在大批商品中的物流管理人员了吗，连着几天几夜搞到半夜2-3点，辛苦，我们爱你、 最美物流管理员，这个手势 你懂得 真面目，太强大了，小小身材内心不简单，单身哦。。。。。 这个太凸显了吧，嘿嘿，辛苦啦 一个不老实装货，给采访吓到老实的快递员，我能偷偷告诉你他当时有多紧张么，。。嘿嘿 这一刻你猜。。。 接着猜。。。。 看到窗外的景色了么，，，你懂得 货物已经发到尾声，小女子你是有多累 ? ? ? 感觉写着写着都回到去年的这个时候了，虽然当时真心累，但确实是非常开心哒，经历了一个双11，虽然最终我们没有完成1千万的目标，实际400多万，但是你想过12年双11才十几万的惨状吗？ ? ? ? 时间紧迫真心没好好写，如果用讲的方式，可能会更好，先这样吧