《办公日常事务管理》课程标准.pdfVIP

《办公日常事务管理》课程标准 1.课程性质与设计思路 1.1 课程的性质 本课程是文秘专业核心课程之一， 在整个课程体系中属于文秘学生核心职业 技能中办公事务管理模块课程。 本课程模拟现实的文秘工作场景，通过教师指导与学生讨论、训练，使学 生掌握办公会前筹备、会中服务、会后落实，时间管理，文书 拟写、收发文处理和文档管理，商务接待、交通食宿安排、来访参观，材 料收集，数据整理等活动的主要内容、要求和工作方法。 本课程针对秘书工作中的主要办公活动与事务而设置，具有很强的综合性， 主要培养学生的办公事务管理能力， 为将来从事相关工作奠定良好的理论与实践 基础。 先修课程为客户服务与管理、会议管理、文书写作、档案管理等。 后续课程为现代办公设备使用与管理、信息与档案管理等。 1.2 设计思路 本课程的教学把课程内容细化为 16个工作任务和工作环境，主要包括：办 公室环境布置，办公劳动保护，办公室印章的使用和管理，值班工作的安排，差 旅工作的安排，办公室的时间管理，办公设备的使用，信息的收集和筛选，文书 的拟写，收发文处理，文档资料的管理等。 在每一个工作任务的教学中，首先要求学生讨论，列出详细的工作内容，工 作中应当注意的事项，然后教师加以指导和纠正。在工作任务学习之后，学生将 分组到各个办公室进行观摩学习，并且直接参与教师的办公活动，以此训练学生 的日常办公能力，使之尽快适应办公工作的要求。 建议课程第在三学年第一学期开设。 学时数为 60 学时，4 学分。 2.课程目标 通过学习涉外接待、办公室环境管理、办公室日常事务管理，办公用品和 设备管理以及信息管理等工作任务， 使学生能够比较全面系统地了解秘书的日常 性办公室事务工作的内容， 同时还要求学习者能够比较熟练地掌握秘书办事的工 作程序和操作技巧。 2.1 职业能力培养目标 l 能够按照办公室布置的基本原则和要求，营造健康、安全的办公环境； l 能够规范地使用和管理办公印章； l 能够规范管理办公室零用现金，按照程序办理报销手续； l 能够根据领导要求，合理地安排上司的差旅事务； l 能够合理分清事务的轻重缓急，合理分配管理时间，提高工作效率； l 能够根据值班的任务和要求，合理安排值班，并做好值班记录； l 能够根据办公事务的实际情况，制定办公室制度，安排职责分工； l 能够根据具体情况和要求，掌握办公室常见公文的拟写方法； l 能够遵循收发文程序和纪律，正确处理公文的校对、缮印、传阅工作； l 能够对办公室中重要的资料进行汇总、分类、鉴定和存档； l 能够掌握办公室中现代办公设备的布局方法，并能进行自我劳动保护； l 能够根据来宾情况，恰当、周到地接待来宾并安排食宿、交通； l 能够恰当地安排来访者的参观和娱乐活动； l 能够在会议的筹备工作中恰当拟订会议日程、布置会场、安排会议食 宿、准备会议资料； l 能够在会议中做好服务工作，收集并反馈会议信息； l 能够进行会议经费结算，高效地落实会议精神。 2.2 知识 目标 l 掌握办公事务的主要工作内容和性质、作用； l 掌握办公室布局的原则和要求； l 掌握办公室印章的种类、样式和管理要求、使用程序； l 掌握值班规范、值班表样式、值班记录等值班工作的主要内容； l 掌握电话记录的作用、主要内容和注意事项； l 掌握办公室零用现金的理要求，了解报销的基本程序和工作步骤； l 了解商务旅行计划的主要内容，制作旅程表的注意事项，以及办理出国 手续的程序； l 了解秘书在上司出行前应当落实的工作内容； l 了解上司临时交办事项的特点、范围，办理的原则； l 掌握秘书工作日志的内容和编写要求； l 掌握办公用品订购、接收、管理的基本要求和程序； l 熟知会议筹备的主要内容，掌握会议地点选择的要求和会场布置、座次 安排规范； l 了解会议信息反馈的途经，掌握会议纪要的内容和要求。