商品住宅集中交付作业指引.pdf

阳光城商品住宅集中交房作业指引 发布部门 集团工程管理中心 版本号 1.0 规章制度管理文件 页 数 9 生效日期 2013-9-1 商品住宅集中交房作业流程图 相关专业部门 项目工程部 物业公司 支持文件 交付风险自查 召开交房启动会 交付风险自查 成立交房风险检查小组 交房协调会（汇总交付风险问 实施整改 题，并讨论形成解决方案） 牵头组织 联合验房 整改效果满足 N 交付条件 段 Y 阶 备 准 按时间节点，完成相关证照办理、物料准备等工作 付 交 集中交付现场管理 完成每日 《交付快报》 段 阶 付 交 组织落实交付后集中整改 执行交付催告 N 完成《交付总结报告》 客户认可 Y 后 客户代办产证 整改完毕 付 交 第 1 页 共 9 页 1. 目的 组织相关资源，完成交房准备，使房屋交房工作顺利进行，并提高客户在此环节的 感受和体验，持续提高交房满意度。 2. 适用范围 适用于阳光城集团开发并负责集中交付的商品住宅项目交房前 3 个月至交房后 6 个 月。 3. 术语和定义 3.1. 交房：本指引中的“交房”是指开发商把已竣工，并通过政府相关部门验收 的，符合《预售 / 出售合同》中约定的交房条件的房屋，通过合同约定的形式， 交给业主使用。 3.2. 催告：指对已符合交房条件但无正当理由而未及时办理交房手续的业主，再 次发出交房通知的过程。 4. 职责 项目交房牵头人为项目第一负责人，负责组织安排项目交房全过程。项目工程部、 相关专业部门、物业公司，具体职责如下： 4.1. 项目工程部 4.1.1. 进行交房风险自查