体检科质量控制考核评分标准.pdf

体检科质量控制考核评分标准 项目 考核明细 分值 考核要点 考核时间及方法 扣分原因 1.完善并熟练掌握各项核心制度及礼仪培训内容等管理制度。 10 检查规章制度人 每周抽查一次 员职责及知晓率 2.熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各体检项目的意 10 检查体检套餐结 每人每月抽查一 义及体检须知和体检结果分析。 果分析，资料管 次 理 3. 各种体检流程完善，分工明确，工作有序，责任明晰，各项登记清楚， 10 考核各种体检流 每月底抽查一次 体 体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。 程知晓率及信息 检 录入 科 4. 体检设备、物品、车辆、耗材、宣传资料准备齐全，位置固定，有物品 10 检查仪器设备使 每月抽查一次 交接本， 维修保养有制度记录。 用维修交接班本 5. 熟练掌握体检仪器操作、使用，及各种标本采集技术，有三基 10 当场抽查提问及 每月抽查一次 三严培训计划措施。 检查操作技术 6. 对院内体检人员负责接待、指引、分流工作，对顾客 服务热情、 周到， 10 每周抽查一次 态度和蔼，解释耐心，文明礼貌。对特需人群优先安排体检，做 到零投诉。 7. 有质控小组及质量检查评价操作，每月有质量检查分析，讲评，通报及 10 查看记录 每月抽查一次 持续改进措施 8. 注重并制定科室健康宣教，能提供有针对性的健康指导。注重 10 查看宣传资料、 每月抽查一次 并制定营销工作流程，不断扩大医院影响，丰富医院病源。 查看营销工作流 程 9. 做好学科建设和技术引进工作。 10 看计划、听汇报 每月抽查一次 10. 遵守劳动纪律， 衣帽整洁、佩戴胸牌、淡妆上岗、不戴戒指、耳 10 按要求检查 每周抽查一次 环，工作时禁止使用手机，做到“十不准” 。