药房人员考核制度新.docx

药房人员考核制度 为提高门诊药房调剂人员的工作质量，激励调剂人员的 工作积极性 , 改善服务态度 , 强化劳动纪律，特制订本制度。 每月对每个调剂人员的工作量与工作质量等进行量化考核。 根据调剂人员的工作量及工作能力、岗位责任、工作态度、 同事评价、考试、奖惩情况几方面标准综合评分 , 按所得分 值排名后计算绩效工资。 一、考核对象 专业技术类的调剂人员 二、考核内容 从工作量及工作能力、 岗位责任、 工作态度、 同事评价、 考试、奖惩情况 6 个方面进行考核后综合计分。前 5 个方面 的总分为 100 分，奖惩情况在总分的基础上加减。 三、工作量及工作能力（ 35 分） 1、 工作量及工作能力 。工作能力包括服务质量、解决问 题能力、掌握与交流药品信息方面知识的能力等 2、发放处方数量 （ 10 分）。 考虑到发药人员工作的单一性与复杂性及时调整工作， 流程，不是高峰期时未在窗口的药师会被安排干其它杂事， 统计处方数量的方式采取按月处方总数进行抽查，然后统计 比较，根据每人处方的总量，进行计分。 3、处方审核（ 15 分）。 发药过程中根据“四查十对”审核处方的合理性，如发 现处方有问题但药师未审核出来，根据问题的严重性扣 0.2 —2 分，根据填写的“不合格处方纠正通知单”的数量和质 量进行评定（每月≥ 20 份），评出相对优秀人员 2 名，奖励 1--2 分，未完成指标的按数量扣 0.5--2 分。 4、处理的问题能力（ 5 分） 根据工作中药师处理问题的能力进行评分。对普通问题 不能处理的扣 2 分，因处理问题能力造成不良影响的扣 3--5 分。 5、药品信息掌握以及药学服务质量 （5 分） 根据早上学习抽问以及回答问题情况和对病人提供的药 学服务质量（能否适当具体说明一下此点）等进行评分。 四、岗位责任 （30）分 1、药品效期 5 分 所管辖的药柜上如有过期、失效、变质的药品，扣责任 人 2 分，另承担相应的经济损失。如因过期药品未清理到位 但药品已发放的，根据情节扣 5-10 分，造成严重后果的按 具体情况进行处理。人为损毁的药品，扣损毁人 1 分，并承 担相应的经济损失。 2 药品盘点 5 分 按要求进行药品盘点工作，盘点不及时扣 1 分，盘点错 误扣 1 分。 3、整理药柜 5 分 药品标签与药品不符，发现 1 例扣 0.5 分。药柜上药品 摆放错误，发现 1 次扣 1 分。药柜上药品杂乱、药品包装盒 杂乱，发现 1 次扣 0.5 分。 4、安全卫生 5 分 下班时工作台面未按要求整理，发现 1 次扣 0.2 分。下 班时电脑未按要求关机，发现 1 次扣 0.2 分。发药台面下抽 屉内混乱，发现 1 次扣 0.5 分。负责卫生区域人员未按要求 打扫卫生，发现 1 次扣 0.2 分。乱丢乱放，发现 1 次扣 0.2 分。主动维护公共区域卫生加 1 分。 5、其它扣分情况（ 10 分） 未按要求关窗、关灯、关电源等情况根据严重程度 1 次 扣 0.2--3 分。药品上架时未做到“上架前四查看” （查看厂 家是否变化、查看包装是否变化、查看规格是否变化、查看 效期情况）的，根据情节轻重 1 次扣 1--5 分。申购药品失 误造成药品积压以及药品缺货 1 次扣 1 分。药品账务处理方 面，发现错误 1 次扣 1 分。发药药师未认真审核电脑信息导 致各类错误的，损失由个人赔偿，并 1 次扣 2 分。服务态度 不好，与病人或科室人员争吵的， 1 次扣 2--5 分。调配错误 后发药药师未发现而导致发错药的情况 2 人 1 次各扣 3--5 分，损失各赔偿一半，将 A 病人的药错发给 B 病人，根据情 况 1 次扣 3—10 分，损失由个人赔偿， 其它情况视情节扣分。 五、工作态度（ 15 分） 已讲过的事情未按规定执行，视情节 1 次扣 0.5--2 分。 安排工作未按时完成， 1 次扣 1 分。 交待的工作完成不认真， 根据完成质量 1 次，扣 0.5 —2 分。聚众谈论与工作无关的 事情 1 次扣 0.5 分。迟到或早退 1 次 10 分钟内扣 0.2 分， 10---20 分钟扣 0.5 分，20 分钟以上扣 1--3 分。其它情况 视情节扣分。 六、同事评价（ 5 分） 与本室或本科同事之间争吵或其他不利于团结的情况， 1 次扣 2 分。 七、考试 15 分 根据考试成绩按比例计算分值。 八、 奖惩情况（未计入 100 分里面，于所得总分后加减） 1、奖励方面 有高度的主人翁精神，积极主动操心药房各方面工作， 加 2 分。积极参与门诊药房的建设与发展方面的探索与思考， 提出 1 条有效建议加 5 分。工作中积极主动加 1--2 分。要 求大家提建议时，认真思考提出合理建议的，根据认真态度 与建议质量加 0.5 —