第七章组织行为学综合案例分析—西游记取经团队.ppt

四、向西、向西、再向西 ——组织的沟通 沟通最直观的目的： 传递信息 接收信息 在群体或组织中沟通的目的在于： 指导和激励 控制和决策 社会需要 沟通的原则 明确目的 积极主动 互相信任 传递信息准确有效 重视心理因素的影响 善于运用非正式沟通 成功的沟通 ——以“智激美猴王”为例 当悟空被赶走、师傅被困无计可施时，八戒来到花果山与悟空“沟通”。 八戒的目的：请回大师兄 沟通的有效性：八戒的几句话都准确有效地传达了信息 。 失败的沟通 ——以“三打白骨精”为例 不信任是沟通的一大障碍，信任缺失时沟通是被动的，不情愿接受的甚至是认为对方的观点是完全错误的。 唐僧 肉眼凡胎 悟空 火眼金睛 不信任 以“偷吃人参果”为例 启示：沟通非常强调信息传递的准确性，信息不准确会产生各种误会。 童子 人参果少了四个 悟空 只偷了三个了 原因 一个落入土中 争吵 未解释 《西游记》中的激励 激励 需要产生动机，动机决定行为。 人的不同需要使激励活动成为可能。 激励就是通过满足或者限制需要来调节人的行为。 激励在取经团队里并没有很好的体现 首先，团队的核心人物孙悟空无论是在物质上还是精神上都没有什么追求的。 八戒和沙僧都是被贬下凡，对以后的“修成正果”会感兴趣，但是这些都是他们的领导者唐僧所不能给与的。 唐僧是这个团队的领导者，但是他并没有可以用来激励下属的东西。 《西游记》凝聚力分析 搭班子，是有讲究的！ 四、搭班子是有讲究的 ——从《西游记》看成功团队的人员搭配 从现代企业角度看，如来佛祖无疑是董事长，董事长高瞻远瞩，为传播佛法理念，提出了“普度众生”这个企业使命。 观音菩萨身为总经理，决心打造一支充满竞争力的团队去实践这一伟大使命。为了寻找合适的团队成员，总经理不惜乔装打扮，亲自到基层考察挑选团队领导者。 唐僧是整个团队的项目经理，他的目标很明确——西天取经，弘扬佛法。孙悟空、猪八戒、沙僧是团队成员。尽管师徒四人性格迥异，价值取向不同，利益目标也不一样，但在项目经理的带领下，各成员分工明确，优势互补，整个团队产生了强大的竞争力和凝聚力，最终取得成功。 （一）唐僧团队的成员组成 领导者——唐 僧。 品德高尚，目标坚定。 成 员——孙悟空。 能力突出，任性冲动。 成 员——猪八戒。 溜须拍马，精于沟通。 成 员——沙 僧。 朴实无华，任劳任怨。 （二）唐僧团队为什么能取得成功？ 黄金搭配 1+1+1+1>4! 从组织行为学的角度来看，唐僧团队能够取得成功，其最大的优势在于其成员的互补性。唐僧有权威、有目标，但武功不行，能力差点；悟空能力强，办事效率高，但性格率真，经常和领导产生矛盾；八戒能力一般，但交际能力突出，能够活跃气氛，化解矛盾；沙僧兢兢业业，埋头苦干，维护团队和谐。唐僧团队根据各自能力和个性特点进行分工，唐僧负责总领全队，悟空负责打妖除魔，八戒负责探路牵马，沙僧负责后勤和保护师傅。师徒四人分工明确，搭配合理，使团队产生了1+1+1+1>4的效果。 （三）一个成功的团队应该怎样合理的搭配人员呢？ 我国著名企业家马云已经给出了答案。他说，一个成功的团队要有四种人： 德者 能者 智者 劳者 领导者是一个团队的核心，须德才兼备，目标坚定。领导者不仅要靠手中的“硬权力”管理团队，更需要通过自身的“软实力”去以德服人。一个优秀的领导者须目标坚定，坚忍不拔，在任何时候都不能轻言放弃。唐僧正是有了这两大特点，才成功的驾驭了整个团队，使团队一步步走向成功。 能者是团队的关键，是团队克服困难，开拓发展的主力军。一个团队中如果缺少能力突出、敢于创新的人，这个团队就会没有竞争力。但在能者的使用上，应坚持适度原则，一个团队的能者并不是越多越好，过多的能者会造成能力的重叠和浪费，同时会带来大量的内耗，反而不利于团队的建设。 劳者是一个团队的基石，大量的基础工作都是由劳者完成的。劳者没有突出的能力，但他们听从指挥，执行有力，兢兢业业，任劳任怨，是团队的实干家。一个团队多一个或少一个沙僧这样的劳者，可能没有多大差别，但是如果没有这样的劳者，整个团队将无法运营，一事无成。 团队中既要有能人，也要有庸人，做到能庸搭配，能人不重叠，庸人不拥挤。能者过多，将内耗严重；庸者过多，会使团队缺少创新，效率低下。只有将能人与庸人合理的搭配起来，才能使一个团队产生强大的竞争力。