项目质量管理手册和项目程序文件.doc

PAGE 目 录 0.1 工程简介及项目经理部 222 0.2 项目质量管理体系组织机构图 226 0.3 项目质量管理体系过程分配表 227 1. 质量管理体系范围 228 1.1 适用范围 228 1.2 删减的细节与合理性 228 2. 引用标准 228 3. 术语和定义 228 4. 质量管理体系 229 4.1 总要求 229 4.2 质量管理体系文件 230 5. 管理职责 231 5.1 管理承诺 232 5.2 以顾客为关注焦点 232 5.3 质量方针 232 5.4 策划 232 5.5 职责、权限和沟通 233 5.6 管理评审 233 6. 资源管理 244 6.1 资源的提供 245 6.2 人力资源 245 6.3 基础设施 245 6.4 工作环境 246 7. 产品实现 246 7.1 产品实现过程的策划 246 7.2 与顾客有关的过程 247 7.3 设计和开发 247 7.4 采购 247 7.5 工程项目施工过程的控制 248 7.6 监视和测量装置的控制 252 8. 测量、分析和改进 253 8.1 策划 253 8.2 监视和测量 253 8.3 不合格品控制 254 8.4 数据分析 255 8.5 改进 255 1.质量管理体系范围 1.1.适用范围 项目质量管理体系覆盖的范围为：项目经理部及其所属的施工队和YHHS-Ⅰ标段施工及管理所涉及的产品、场所和活动。 1.2.删减的细节与合理性 根据铁路工程项目产品类型及产品实现过程的具体情况，本项目在产品实现过程中，均是按业主规定的设计文件施工，对于变更设计及在顾客合同条款项下的二次设计，也仅限于设计内容的建议性提供，采用和批准权仍在业主，至于新技术开发和工艺设计内容列入本体系7.1条款控制。项目不涉及产品的设计和开发过程，因此对标准7.3条款予以删减。 2.引用标准 ISO9000：2000 质量管理体系-基础和术语 ISO9001：2000 质量管理体系-要求 ISO9004：2000 质量管理体系-业绩改进指南 国家相关法律、法规、标准、规范等 改建铁路海南西环线提速改造工程红塘至三亚段施工Ⅰ标段项目《招标文件》 集团公司《质量手册》、《程序文件》A版 3.术语和定义 3.1.本手册采用ISO9000：2000标准中的术语和定义 3.2.本手册涉及的行业术语 3.2.1.业主：即顾客，本手册专指广州铁路集团公司粤海城际铁路建设指挥部。 3.2.2.项目领导：项目经理、总工程师、项目副经理、副总工程师。 3.2.3.项目经理部：公司派出的直接管理工程施工的机构，本手册专指改建铁路海南西环线提速改造工程红塘至三亚段施工Ⅰ标段项目经理部。 3.2.4.施工组织设计：是策划本工程项目施工管理，指导工程施工准备和施工全过程的管理和控制性文件，体现了行业规定和质量管理体系标准的要求。 3.2.5.特种作业人员：主要指电工、电(气)焊工、场内机动车司机、架子工、起重工及国家和地方批准的其他作业人员。 3.2.6.工程设备：本工程在工程建成后使用的设备，是顾客财产的一种。 3.2.7.施工设备：本项目部用于工程施工的机具、设备、车辆周转料等。 3.2.8.供方：是指以合同或协议形式为本项目提供施工所需物资和设备、施工机械和设备的租赁及操作服务、材料试验等的单位或个人。 3.2.9.施工队：项目下属的具有独立核算能力，直接担负本项目工程建设任务的机构。 4.质量管理体系 4.1.总要求 改建铁路海南西环线提速改造工程红塘至三亚段施工Ⅰ标段项目经理部依据ISO9000：2000标准要求，结合质量体系范围和项目实际，识别了质量管理工作所需的过程（见图4.1.1），描述了各过程之间的顺序、作用和相互关系，确定了管理职责和各过程的控制准则、资源需求和监视、测量及改进的要求。通过本手册和程序文件、各业务部门管理文件，确定了文件化的质量管理体系。本项目工程不分包，涉及的采购过程有物资设备采购、委托试验、施工机械设备租赁及操作服务等。 图4.1.1 中铁九局集团有限公司改建铁路海南西环线提速改造工程红塘至三亚段Ⅰ标段项目经理部质量管理过程模型 产 品 产 品 供应商商 顾客信息反馈 产品实现 供方质量管理体系 管理职责 资源管理 测量、分析、改进 质量管理体系的持续改进 顾客要求求求 顾客满意 项目内部质量 管理体系 供方质量管理 体系(试验、设 备、物资) 4.2.质量管理体系文件 4.2.1.项目质量管理体系所需过程的管理和控制文件以及层次划分 4.2.1.1.本手册 4.2.1.2.程序文件 4.2.1.3.项目其他管理文件(表4.2.1后附)，含质量记录 4.2.2.质量手册 4.2.2.1.项目经