IMOC统一运维平台解决方案.pptx

三十年磨一剑 IMOC统一运维平台解决方案 全球化业务高速发展，IT面临挑战加剧…. 收入 6000亿 业务 2B、2P、2C、Cloud BU 100万基站 1.4亿部手机 全球运营 全球研发 全球协同 170个国家 20多个运营中心 15个研发中心 36个联合创新中心 18万员工 6万伙伴 900个办公地点 多打粮食、增加土地肥力 要致富、先修路 变革与IT投入E/R值2.2% 2800名流程IT员工 IPD+、ISC+、CRM+、IFS 大平台支撑精兵作战 年度处理149万合同 4.97亿行PO 年增长50%以上 600+IT应用 分布全球的IT基础设施 每天发200万封邮件， 5万次会议，每天跟外部 第三方会议超过400次 投入 持续变革 数据 IT 办公 2 IT战略目标：确立未来3年全面云化的战略，支撑企业 数字化转型 华为公司未来变革方向 支撑业务应用按照四种场景上云 客户 消费者 合作伙伴 供应商 员工 实现CRM+、IPD+以及各业务领域的数字化 提高5类用户的ROADS体验和客户满意度， 达到领先于行业的运营效率 大平台支撑精兵作战 云化、服务化的IT平台 80% 2019 直接使用云化软件包（SaaS） 90% 2020 基于“云原生”进行应用新建或重构 （SaaS） IT应用使用平台服务 （PaaS） 应用迁移至IT云化基 础设施（IaaS） 保持不变 日落下线 3 50% 2018 运维管理员 海量规模、全球数据中心， 如何高效稳定运行？ IT用户 全球异构、多云环境， 如何敏捷获取高效服务？ CIO领导 海量IT资产、基础设施、 应用、用户体验，如何 精益运营？ 1 2 3 4 企业IT 在云化、数字化转型过程，曾遇到与大中型企业 遇到的相同挑战 SmartIT智能运营平台打造“四化”--服务自助化、交付标准化、运营可 视化、运维自动化，从运维走向运营，提升用户体验与业务效率 1 服务自助化：华为IT云服务引擎，打造统一的 IT服务引擎，实现私有云、公有云资源统一管理， 为用户提供敏捷云服务； 2 运营可视化：构筑全球数据中心、网络、计算 /存储、服务、用户等全栈数字化运营，提升IT 资源效率、用户体验，数字化辅助经营与管理； 3 运维自动化：海量IaaS智能运维管理，等海量 资源的监控、配置、账号、自动化、分析等智 能运维自动化服务，保障基础设施稳定运行； 4 交付标准化：通过方案标准化设计降低建设与 服务成本，产品预集成、去工程化，现场“免安 装”或简部署，提升交付速度，日常“免运维”； OTC 云 HEC HIC 非云 5 SmartIT作为运维运营主平台，承载“四化”，使能全球IT 运营管理 运维操作自动化 （eOps） 监控管理 (eWatch) IT流程管理（eTicket） 智能运营分析可视(eSee) 集中运维工作台(eWork) 身份&访问管理平台 （eIAM ) 大中台 配置及资产管理 （eCMDB) 监控 指标 故障 自愈 监控 告警 SmartAgent 安全堡垒 操作自动化插件 配置 插件 系统账号 插件 监控 插件 日志 插件 数据仓库、数据集市 … 资源及数据通道（SmartChannel） 资源文件分发通道 资源数据通道 IT资产/ 配置管理 系统账号权限管理 Event规则路由引擎（SmartRoute） Event队列及路由 Event规则编排 连接 适配 监控 策略 运维场景编组装及编排 用户运营 服务运营 资源运营 基础设施运营 监控中心 监控自愈场景编排 前台 云服务（Hicloud） 云运营（eSee） 云运维平台（Baymax） 变更 管理 事件 管理 问题 管理 例行 工作 管理 用户 服务 支持 大工单 运维 商店 运维 操作 审计 一键 运维 接入 IT运营 可视 故障 诊断 可视 性能 容量 分析 业务服 务分析 运营质 量分析 备份 自动化 资源部 署配置 应用发 布部署 6 云服务，像用水用电一样方便 7 云运营— IaaS/PaaS/SaaS/业务流/用户 端到端全栈“毛细 血管级”数字化运营 业务/用户 PaaS SaaS IaaS 业务/用户 SaaS: 生产IT:LTC&FIN&ISC 电商 混合云 移动APP 办公IT vmall 天兔 W3 ideal 罗盘 Email …… W3 eSpace …… ****** …… 其他领域 iSales PRM iCoding CFS CA RAS HTM CES APA JXERP CAS G-ERP OSERP EDW HFM iSite iTrigger RCR CIR CPP 条码平台 IaaS:基础设施 IaaS:平台服务 EDW EIP H.A.E …… 数