存盼望-桃园学生辅导咨商中心.PPT

我們的提醒 透過校內會議研商確定並公布 危機事件通報方式 危機事件處理小組的分工及運作 從危機現場到身心靈重建 讓逝者安息 讓生者安心 * * 安心服務行政督導暨安心手冊操作說明 安心服務專業講師 蕭毓文 * * 校園危機事件安心服務小組的建立 97年12月桃園縣輔導團成立「校園危機事件安心服務小組」 98年，莫拉克風災後，教育部指導「桃園縣校園危機事件安心服務小組」協助全省各縣市成立安心服務小組。 98-99年各縣市初階研習並成立安心服務小組 101年安心服務初階研習 105-106安心服務初階研習 安心—安誰的心 校園危機事件發生時，照顧學生是老師責無旁貸的事 「師生互相照顧」是身心靈復健過程中最有助力的因素 * 安心服務的精神 SOP流程：從混亂到穩定的關鍵 各司其職：校園危機處理小組會議的功能 自助人助：各校輔導人力互相支援 友善校園：互相扶持共度難關 有愛無礙：共創生命中的美好 * 安心服務是否能順利進行 校長是關鍵因素 校園危機處理小組的運作 安心服務小組的作用 * 輔導人員在校園危機處理的角色 危機處理工作中，輔導人員不可能可以置身事外 輔導室在類似的事件中可能會被推到第一線 安心服務小組是輔導教師的後援部隊 各校人力互相支援的重要性 * 安心服務的目標 建立心理危機的正常化概念 透過心理急救做檢傷分類 篩檢出高關懷群後的分工 避免產生危機中的危機 * 安心服務的性質 時效性 地方性 順序性 * * 悲傷情緒發展與安心服務流程 「不」敢相信：感覺失真，半信半疑，「怎麼可能」、 「一定弄錯了」、 「好像在作夢？」 「滿」腔憤怒：怨天尤人、追究肇事者、怪學校或老師、怪救難或醫療人員疏失、怪老天不長眼睛。 「心」存盼望：求神問卜、祈求奇蹟、和上天討價還價、力圖挽回、不願放棄急救或搜救。 「憂」鬱自責：悲痛難捨、沉重灰心、懊悔無奈、遺憾惋惜、哭泣失眠、內疚羞愧。 * 悲傷情緒發展與安心服務流程 這些反應不是症狀也非病態，而是人之常情，多數人會在幾週內到幾個月內自然改善，不至於長久影響到生活。 安心服務在陪伴「哀悼過程」中，讓大家了解：一般人要度過這段心路歷程需要共鳴、需要呼應、需要接納、需要認可。 能容許自己有感受，才能容許別人有感受。壓抑自己的情緒，也會壓迫別人的情緒。 * 悲傷情緒發展與安心服務流程 「改」觀「轉」念：經過「不、滿、心、憂」一段時日的擺盪，多數人會走到「接受現實」的第5階段，因而改觀轉念。 《或許這是佛菩薩給我的考驗》 《這可能是上帝給我的使命吧》 《這就是無常》 * 悲傷情緒發展與安心服務流程 悲傷情緒發展 時 程 安心服務流程 「不」敢相信 第1天 宣布事實 「滿」腔憤怒 「心」存盼望 第2、3天 安心演說 「憂」鬱自責 3天過後 安心團體、安心班輔、安心座談、安心文宣 「改」觀轉念 減壓活動過後 班級道別活動 * 安心服務工作的發現 危機事件的演變 危機個案（自我傷害、精神疾病…） 意外 （車禍、溺水） 天災（颱風、地震） 人禍（他殺、交通事故） * 危機事件處理的難度指數 霸凌 感情事件 人際衝突 意外 天災 * 安心座談的發現 辦理安心座談的必要性 導師、老師跟學生一樣需要減壓活動（參加對象） 導師、老師需要專業協助及指引 避免產生危機中的危機 安心文宣的傳達 非典型個案的轉介 減壓後的功能檢視 * 安心座談的發現 臨時校務會議或導師會報的必要性 通報的重要性 個案會議的重要性 * 安心座談的發現 導師與行政人員的分工（家長部分） 任課老師會議（增加助力） 導師的需要（教、學、輔） 高關懷個案會議（減壓活動後） 解除警報（一個月後） * 關於安心手冊 安心手冊內容 輯一：安心服務流程 輯二：評估與篩檢 輯三：校園危機事件 安心服務處遇方案 * * 輯一：安心服務流程 按表操作的重要性 附錄資料： 校園危機事件行政處理流程 及分工 * * 輯二：評估與篩檢 評估的重要性 範例說明 * * 輯三：校園危機事件安心服務 處遇方案一覽表 校園危機事件處理小組會議 安心演說（全校師生） 安心講座（前期：教職員，後期：師生長） 安心文宣（配合安心活動發放） 安心團體（學生組、教職員組） 安心班輔 安心諮詢 班級道別活動 * * 安心演說–工作的起點 宣布事實 安心演說開啟危機處理工作序幕 校長的表現是師生共度難關的基礎 * * 安心文宣–穩定校園的力量 校園危機事件版 社會事件版 天然災害版 * * 安心演說及安心文宣的公布 因應種類、地點、型態而不同 全校性： 一、天災、重大社會事件 二