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海尔中国造海尔中国造海尔中国造海尔中国造 2121世纪最佳企业世纪最佳企业 管理典范管理典范 2002/9 时报出版 颜建军 胡泳着 正 大 光 明 公 正 無 私 1 海尔简史海尔简史 •• 成立年成立. ‧ 从单一冰箱发展到拥有八十六类,一万三千多 个规格的产品群个规格的产品群. ‧ 在全球有7个工业园,46家工厂,15个设计中心. ‧ 营营业额从亏损额从亏损147亿人民币亿人民币,,成长至成长至2001年年,,营营 业额为602亿人民币. • 2000年品牌价值320亿人民币. ‧ 产品已出口至世界一百六十多个国家或地区. ‧ 正式被写入哈佛案例的大陆企业. ‧ 十六年来,平均年成长率80%,被美国「家电」 杂志评为全球家电业成长速度最快的企业. 中国造P008推荐序 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 2 正 张瑞敏谈领导张瑞敏谈领导  员工的素质就是领导的素质员工的素质就是领导的素质;  你可以不知道下属的短处,,却不能不知 到下属的长处;  部属的素质低不是你的责任部属的素质低不是你的责任,但是不能但是不能 够提升部属的素质,却是你的责任;  只有落后的主管,没有落后的部属. 海尔中国造P011-012 推荐序 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 3 张瑞敏谈领导张瑞敏谈领导  最好的人才机制是最好的人才机制是  「「赛马而非相马赛马而非相马」」.  管理者最重要的管理者最重要的一项责任就是项责任就是创造出创造出 能能让员员工发挥的舞台发挥的舞台,, 以激以激 励员工发挥其潜能,追求创 新与卓越新与卓越. 海尔中国造P011-012 推荐序 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 4 张瑞敏谈张瑞敏谈人才人才  1998年年,张瑞敏在哈佛演讲的瑞敏在哈佛演讲的开场白  「「在大陆的环境下在大陆的环境下,关键是要让关键是要让  每个人,创造一个发挥个  人能力的舞台,这样,就永  远能在市场上比对手远能在市场上比对手 海爾海尔中国造P011-012 推荐序 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 5 张瑞敏张瑞敏的逆向思考的逆向思考 ☼ 张瑞敏的人本哲学,或许可视为逆向思考, 当他碰到问题时当他碰到问题时, 他他 不是把手指头指向别不是把手指头指向别 人人,,而是指向自己而是指向自己,,并给自并给自 己挑战,追求突破. 海尔中国造P012 推荐序 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 6 观念革命观念革命 张瑞敏说: 「我经常思考这样一个问题, 大陆改革开放为海尔最本质大陆改革开放为海尔最本质、、最核心最核心、、 最打动人的东西是什么呢?想来想去,我 认为就是四个字认为就是四个字:: 观念革命观念革命观念革